DESCRIPTION :
Au sein de la Direction Régionale Bourgogne, l'Agence Relations Clients regroupe les métiers autour de l'accueil et l'accompagnement des clients particuliers, professionnels et entreprises, producteurs et consommateurs. Elle est garante également des données de comptage et facturation de l'énergie acheminée.
Composée d'une 60aine de salariés répartis sur les sites de Chalon sur Saône (71) et Garchizy (58), l'Agence recherche un(e) Manager d'équipe Relation Client pour piloter, coordonner, animer et contrôler l'activité des différentes équipes la composant.
En tant que Manager d'équipe Réseaux Electriques, vous veillez à l'atteinte des objectifs définis dans le contrat d'agence et êtes acteur de la performance et l'efficience de l'agence ; vous mettez en oeuvre les décisions du domaine et accompagnez la conduite du changement en lien avec les grands projets de transformation en cours (Harmonie, MOSAR, Chaine Communicante Marché d'Affaires...) .
Vous garantissez la réalisation et la qualité du travail, accompagnez les agents dans leur montée en compétence et le développement de leur professionnalisme.
Vous contribuez à la mise en oeuvre des actions de prévention santé sécurité.
Vous êtes force de proposition pour atteindre l'ambition d'un taux de clients PDTS (Pas Du Tout Satisfait) inférieur 5%.
Vous êtes le relai du Chef d'Agence et pouvez être amené à porter des sujets d'envergure auprès de la Direction de l'Unité.
Grâce à cette première expérience, vous pourrez saisir de belles opportunités (management d'équipe, expertise, management de projets) au sein de l'Entreprise et du Groupe. 38,5 K€ à 47K€ pour un(e) débutant(e) selon le diplôme avec une majoration en cas de double diplôme et au-delà en fonction de l'expérience acquise.
Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à coeur de vous encourager sur vos résultats et dans votre bien-être au travail : prime sur les résultats individuels, forfait jours à 202 jours travaillés/an et prime de disponibilité associée, télétravail (10 jours max/mois), accès à un Compte Epargne Temps, package de protection sociale, tarifs réduits sur vos consommations d'énergie, intéressement et abondement sur Plans d'épargne, primes et congés spéciaux pour accompagner les évènements familiaux. Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Titulaire d'un diplôme Bac+5 Ecole de commerce ou Ingénieur généraliste/spécialisé en électricité, vous disposez de solides compétences dans vos domaines de formation.
Vous disposez d'une première expérience managériale réussie (minimum 3 ans), et avez le sens des responsabilités.
Disponible, engagé et autonome, vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition. Vous possédez des compétences avérées d'écoute et encouragez au quotidien la collaboration entre les pôles et l'amélioration des interfaces avec les autres Agences. Vous savez interroger les modes de fonctionnement et êtes engagé dans la recherche de la performance.
Le candidat recherché aura une forte implication et exemplarité en matière de prévention sécurité. Il aura un goût prononcé pour le management et l'animation d'équipes, et fera preuve de leadership.
Des connaissances du domaine client (marché grand public et professionnel ou marché d'affaires) sont un plus à votre candidature.
Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Chalon sur Saône (71) et Garchizy (58), et sur l'ensemble de la Direction Régionale.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
