DESCRIPTION :
Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.
GRDF est engagée, en tant qu'entreprise « responsable » dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.
Votre rôle en quelques mots !
Au sein de l'Agence, vous intégrez une équipe de conseiller clients :
- Vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
- Vous utilisez pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux.
- Participation aux salons commerciaux (promotion gaz et gaz verts)
En équipe, vous serez :
- L'interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l'entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs.
- Vous garantissez la qualité des index de consommation et effectuez les rectifications, le cas échéant.
- Vous traitez les réclamations., Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l'école et/ou de l'entreprise) ou pour votre permis B.
- Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun
- Un accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc)
- Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance
Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique, 1. Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu,
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l'entretien visio est concluant,
3. Prise de décision et retours à tous les candidats.
Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR
Code d'emploi : Conseiller Clientèle (h/f)
Domaine professionnel actuel : Administration et Service à la Clientèle (autre)
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Temps partiel
Type de contrat : Alternance
Compétences : Analyse des Données, Microsoft Visio, Prise de Décision, Compétences Interpersonnelles, Sens de la Diplomatie, Esprit d'Équipe, B2C, Satisfaction Client, Gestion des Dossiers, Organisation d'Événements, Aisance au Téléphone, Téléventes, Reformulation, Industrie Pétrolière, Gestion du Standard Téléphonique, Gazoducs, Installation et Maintenance d'Équipements Industriels, Production d'Énergie, Gestion des Plaintes
Courriel :
service-presse@grdf.fr
Téléphone :
0969363534
Type d'annonceur : Employeur direct