DESCRIPTION :
* Analyser les besoins du client
* Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
* Assurer le respect des délais de livraison
* Assurer le suivi post-vente
* Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
* Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
* Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
* Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Etablir des rapports de vente détaillés
* Favoriser l'entente, la collaboration
* Gestion des commandes et des stocks
* Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
* Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
* Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
* Optimiser la gestion des stocks et des ressources
* Optimiser les processus de vente
* Organiser des événements commerciaux
* Participer à des salons professionnels et des conférences
* Participer à l'élaboration d'un devis technique
* Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
* Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
* Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
* Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
* Techniques commerciales
Code d'emploi : Employé Administratif Commercial (h/f)
Domaine professionnel actuel : Personnel Administratif
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Esprit d'Équipe, Facturation, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Satisfaction Client, Vente Directe, Organisation d'Événements, Vente, Traçabilité, Gestion des Incidents, Messagerie, Courses et Livraisons, Stratégie Tarifaire, Gestion des Ventes, Inventaire et Contrôle du Stock, Rédaction de Rapports, Etablissement de Devis, Préparation et Traitement de Commandes, Réalisation de Tableaux de Bord
Courriel :
xgiraud@dwcdistribution.fr
Téléphone :
0130532021
Type d'annonceur : Employeur direct