DESCRIPTION :
Nous recherchons notre futur Responsable Prestations de Services H/F. Au sein de nos équipes, vous faites partie intégrante de l'équipe et interagirez avec les groupes de l'ensemble de l'organisation pour assurer une prestation rapide et transparente.
Les éléments clés du poste comprendront la conformité des fournisseurs, la gouvernance et l'innovation. Le Responsable Prestation de Services sera chargé de suivre les fournisseurs et les techniciens afin de fournir des services correspondants au mieux au besoin du client.
Le titulaire du poste répondra à une grande variété de demandes sur place, en fournissant un service proactif, compétent et engagé, tout en dépassant les attentes de manière créative. Il possède également de l'expérience dans la gestion financière des bâtiments, les prévisions, les rapports sur les écarts et la budgétisation.
En nous rejoignant, vos principales missions seront :
- Gérer et assurer un suivi des prestataires de services sur site ;
- S'assurer de la bonne exécution des prestations techniques sur site ;
- Mettre en oeuvre et surveiller les normes de service pour répondre et dépasser les attentes du client ;
- Rechercher des opportunités pour améliorer l'efficacité des opérations et des dépenses d'accueil ;
- Gérer le processus de gestion des partenaires par le biais d'inspections sur site et de réunions mensuelles ;
- Signaler, gérer et suivre les bons de travail, en veillant à ce qu'ils soient exécutés dans le cadre du SLA de réponse et d'achèvement et de celui de l'équipe ;
- Faciliter les expériences, via les fournisseurs, sur le lieu de travail et soutenir les campagnes et programmes sur l'ensemble du site ;
- Travailler avec l'équipe des installations pour anticiper et résoudre les obstacles sur le lieu de travail ;
- Fournir du coaching, une expertise opérationnelle et des solutions pour la prestation de services ;
- Avoir une solide approche analytique et de résolution de problèmes appliquant la création de valeur / l'innovation à travers les services FM / la chaîne d'approvisionnement ;
- Faire preuve de solides qualités de leadership pour stimuler les performances de cette entreprise et de cette équipe en pleine expansion ;
- Connaître tous les services en place au sein de l'établissement et travailler avec les équipes de gestion des installations pour faciliter l'approche d'accueil dans tous les services., * Plusieurs entretiens obligatoires employés/managers dans l'année
* Politique de rémunération attractive
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
* Postulez en ligne sur l'une de nos nombreuses annonces.
* Etude de votre profil selon les opportunités et entretien téléphonique.
* Entretien avec un recruteur puis avec un opérationnel (en face à face ou en visio).
* Finalisation du recrutement par l'envoi d'une promesse d'embauche.
Code d'emploi : Responsable de Service (h/f)
Domaine professionnel actuel : Professionnels de la Planification
Niveau de formation : Bac+3
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Word, Microsoft Excel, Ms Office, Microsoft Visio, Microsoft PowerPoint, Sharepoint, Tableau (Software), Anglais, Sens de la Communication, Leadership, Résolution de Problèmes, Sens de l'Organisation, Engagement, Motivation Personnelle, Innovation, Service Client, Analyse des KPI Clients, Exploitation des Installations, Field Service Management, Gestion Financière, Maintenance et Dépannage, Processus de Gestion, Systèmes de Gestion, Amélioration de la Performance, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement, Service de Livraison, Création de Valeur, Réalisation de Tableaux de Bord, Coaching, Management d'Équipe, Gestion des Fournisseurs
Type d'annonceur : Employeur direct