DESCRIPTION :
* Service public des collectivités territoriales
* Exp. 1 à 7 ans, Vous intégrerez l'équipe administrative & technique/SAV déjà composée de 7 personnes
Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients dans l'objectif d'apporter une réponse rapide : soit avec un prédiagnostic et envoi d'un devis - soit avec un RDV technicien pour un diagnostic approfondi et prise en charge
Vous serez en charge de gérer le planning d'un technicien :
* Planifier et organiser la semaine en clientèle de A à Z : créer une intervention, répertorier les impératifs clients, organiser une tournée en prenant en compte les contraintes, préparer les fiches terrain/supports papier nécessaires au technicien, réserver les hôtels si besoin, éditer le planning au format papier
* Appeler les clients pour la prise de rdv (téléphone = 60% de l'activité) et tout autre moyen de communication (mails, sms, etc).
* Fournir aux techniciens les fiches terrain et le matériel nécessaire à la bonne réalisation des interventions
* Accueillir les techniciens en début de semaine, récupérer les docs terrain (photos, rapports, tickets, etc)
* Traiter l'ensemble des documents reçus, les compléter et les envoyer aux différents partenaires/clients
* Assurer un suivi rigoureux des pièces (inventaire, commande, etc)
* Saisie Frais pro/heures sup des techniciens
* Archiver/classer
35h du lundi au vend (travail le mercredi obligatoire) - vous serez formé/e avant ou à la prise poste sur les spécificités de l'activité et les logiciels informatiques en place
Code d'emploi : Employé Administratif Technique (h/f)
Domaine professionnel actuel : Personnel Administratif
Niveau de formation : Bac
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Word, Microsoft Excel, Bases de Données, Microsoft PowerPoint, Messagerie Électronique, Technologies Informatiques, Anglais, Sens de l'Organisation, Esprit d'Équipe, SAV (Service après Vente), Gestion de l'Agenda, Gestion de la Relation Client, Satisfaction Client, Traçabilité, Service Public, Intervention Rapide, Gestion des Ressources, Inventaire et Contrôle du Stock, Traitement des Eaux, Gestion de Planning, Etablissement de Devis, Archivage et Classement, Accueil du Public, Réalisation de Tableaux de Bord, Gestion du Standard Téléphonique, Opérations Logistiques, Gestion des Plaintes
Type d'annonceur : Employeur direct