DESCRIPTION :
Premier interlocuteur des locataires, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu en proximité sur votre patrimoine (200 à 250 logements), sous la responsabilité d'un responsable de secteur. Vos missions de coordination de la gestion locative et de la maintenance technique sont variées : Accueil des locataires et traitement de leurs demandes : Saisie de toutes les sollicitations dans l'outil informatique dédié, suivi et information auprès des locataires de l'avancement de leurs demandes. Déterminer le caractère locatif ou non locatif des travaux et explications aux locataires. Réalisation des visites conseils des logements, états des lieux entrants et sortants, chiffrage des travaux et suivi de leur réalisation, Participation à la prévention des impayés locatifs : Réalisation des relances après la période d'encaissement. Gestion des sinistres (préparation de la fiche sinistre, suivi des réparations et information de l'avancement auprès des locataires, ...), Contrôle de la
qualité des prestations des fournisseurs et gestion des bons de travaux, Surveillance du patrimoine : Contrôle des logements vacants, contrôle du bon état et de la sécurité du patrimoine et des équipements (sécurité incendie, ascenseurs, jeux d'enfants.), Le cas échéant, participation aux travaux de réhabilitation et livraisons de groupes neufs. Participation au « bien vivre ensemble » : tranquillité résidentielles, animations. Réalisation d'astreintes Nos gardiens ne réalisent pas de tâches ménagères. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la qualité du service du Groupe Valophis. Fort(e) d'une expérience confirmée (ou d'une formation professionnelle), vous avez acquis une bonne maîtrise des diverses missions administratives et techniques de ce métier. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, maîtrisez l'outil informatique et l'utilisation d'un logiciel de gestion locative. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et, * Accueil physique et téléphoniqueCette compétence est indispensable
* Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
* Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécuritéCette compétence est indispensable
* Assurer la conformité des installations avec les normes en vigueurCette compétence est indispensable
* Assurer la surveillance des travaux de rénovationCette compétence est indispensable
* Assurer la sécurité et le bien-être des résidentsCette compétence est indispensable
* Assurer le respect des réglementations localesCette compétence est indispensable
* CAP gardien d'immeublesCette compétence est indispensable
* Communication avec les résidentsCette compétence est indispensable
* Communiquer avec l'équipe de maintenance pour les réparations nécessairesCette compétence est indispensable
* Communiquer efficacement avec les résidentsCette compétence est indispensable
* Compétences en résolution de problèmes et gestion des réclamationsCette compétence est indispensable
* Contrôler l'état du bâtiCette compétence est indispensable
* Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécuritéCette compétence est indispensable
* Contrôler régulièrement les installations communesCette compétence est indispensable
* CQP gardien concierge employé d'immeubleCette compétence est indispensable
* Gardien d'immeublesCette compétence est indispensable
* Gérer les conflits et les réclamations des résidentsCette compétence est indispensable
* Maintenir un environnement propre et accueillantCette compétence est indispensable
* Surveiller l'entretien des locaux et signaler les besoins de réparationCette compétence est indispensable
* Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteursCette compétence est indispensable
* Techniques de gestion de conflitsCette compétence est indispensable
* Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires)
* Ecouter activement les besoins des résidents
* Faciliter l'intégration des nouveaux résidents
* Gestion des urgences et des incidents
* Gérer les conflits entre résidents
* Planifier une intervention technique
* Rapporter toute anomalie aux autorités compétentes
* Relayer de l'information
* Surveillance du fonctionnement des équipements
Code d'emploi : Gardien d'Immeubles (h/f)
Domaine professionnel actuel : Concierges et Gardiens
Niveau de formation : Bac Pro
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Sens de la Communication, Résolution de Problèmes, Sens des Responsabilités, Esprit d'Équipe, Écoute Active, Conformité Réglementaire, Résolution de Conflits, Gestion Immobilière, Sécurité Incendie, Plomberie, Installation d'Éclairage, Maintenance et Dépannage, Travaux de Rénovation et Réhabilitation, Logiciel de Gestion, Gestion des Ressources, Qualité du Service, Sécurité et Surveillance de Site, Etablissement de Devis, Gardiennage, Aide à la Personne, Gestion de Sinistre, Accueil du Public, Refroidissement Climatisation Ventilation, Contrôle Qualité, Installation et Maintenance d'Équipements Industriels, Nettoyage des Batiments et Locaux, Gestion des Plaintes
Courriel :
espace-logement-stmaur@groupevalophis.fr
Téléphone :
0143975555
Type d'annonceur : Employeur direct