Les offres d'emploi de la filière

DESCRIPTION :

Dans une équipe dynamique à taille humaine composée de 10 acheteurs, vous serez rattaché(e) à la Responsable Achats Eoliens Offshore et vous apporterez votre support à l'équipe dans ses activités quotidiennes et dans les achats opérationnels des projets tant en France qu'à l'international. Vos missions consisteront à : Analyser le marché de l'éolien offshore ainsi que les équipements principaux (turbines, fondations, câbles, sous-station en mer, etc.) et réaliser des présentations stratégiques, Elaborer/ améliorer les documents achat (contrat, dossier de consultation, documents d'analyses, etc.), Effectuer des présentations à l'intention du Groupe et mettre en page la page SharePoint du service, Réaliser du sourcing sur des pays émergents afin d'identifier la supply chain ainsi que leurs capacités et rédiger un rapport de sourcing, Mettre en place/ alimenter des bases de données/ outils achats, En fonction du degré d'autonomie du candidat, être en support ou travailler en binôme avec
un Acheteur dans la gestion d'appels d'offres depuis l'élaboration du besoin jusqu'à la signature des contrats.

DESCRIPTION :

* Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle
* GRH

DESCRIPTION :

La maîtrise, après une période de formation, de notre logiciel EBP (gestion commerciale et comptabilité)

Le recouvrement client au travers :

- Des relances clients courantes

- De la mise à jour des informations dans les outils de suivi

- De la préparation du reporting Recouvrement clients (hebdo)

Les tâches comptables courantes :

- Contrôle des factures d'achats de frais généraux, saisie en comptabilité, pointage/lettrage des règlements (sous contrôle du responsable), préparation des rapprochements bancaires, …

- Établissement des factures clients d'une partie de l'activité

La réalisation d'analyses et d'études, ponctuellement et sur demande de la Direction

La tenue et la mise à jour du manuel des processus administratifs

Et que vous participiez activement à :

- La révision de comptes (analyse, lettrage, échange avec les tiers clients et fournisseurs,…)

Participation aux arrêtés trimestriels : appui et travaux préparatoires au reporting de gestion trimestriel

La clôture annuelle, ainsi que la préparation de l'audit annuel par nos commissaires aux

comptes

La gestion administrative quotidienne d'une PME : préparation du dossier comptable

mensuel pour le cabinet comptable externe, suivi des notes de frais, préparation des

déclarations de TVA et de droits de douane, archivage sur le réseau, …

DESCRIPTION :

* Télétravail partiel
* 3 ans
* Bac +5
* Secteur Energie * Environnement
* Exp. - 1 an

Les missions du poste

What is the subject of the thesis?

The emergence of distributed optic fiber sensing has revolutionized the field of marine seismology enabling the transformation of submarine telecommunication cables into a dense array of receivers spaced every few meters over lengths of tens of kilometres. Dynamic strain rate measurements made by Distributed Acoustic Sensing (DAS) have shown to BE sensitive to surface waves travelling longitudinally to fibers. Surface wave dispersion curves, extracted by spatial correlation of ambient seismic noise can then BE used to determine a shear wave velocity model beneath the fibre optic cable lying on the seafloor. This PhD project aims to develop a novel seismic interferometry methodology optimised for DAS data to produce a shear-velocity tomographic image of an active fault. The project will use data acquired on a cable dedicated for scientific observations which traverses the strike-slip North Alfeo fault located off-shore Catania, Sicily. Results from the high-resolution passive imaging of
this fault will BE used in earthquake simulations to better understand the role damage zones play in earthquake physics of submarine strike-slip faults.

What will your mission BE?

The emergence of the fiber sensing technique is an opportunity to increase our knowledge of offshore faults. The presence of a cable crossing the North Alfeo fault multiple times provides the opportunity to record the ambient noise wavefield with unprecedented spatial resolution by using the DAS technique across an active fault. Your aim during this project will BE to optimize a seismic ambient noise processing technique, accounting for the nature of the DAS data in order to achieve a superior image of the subsurface compared to approaches that apply traditional seismological techniques. The first objective of this PhD project is to develop a complete workflow for the production of shear velocity tomography of an active fault area using fiber sensing. The second objective aims at interpreting this tomography for a better characterization and understanding of the North Alfeo strike-slip fault zone by creating a dynamic rupture model of the fault zone based
on the tomographic results.

What will your activities BE?

You will work on the analysis of DAS ambient noise seismic signals for improving imaging and physical characterization of the subseafloor.
- You will co-develop tools and skills in processing voluminous datasets taking advantage of Datarmor, Ifremer's HPC facility.
- You will implement a workflow for high resolution surface wave inversion using DAS data with signal selection, data pre-conditioning as well as automatic picking for dispersion curves selections prior to inversion.
- You will implement inversion schemes taking into account 2D and 3D numerical modelling of surface waves propagation.
- You will work with the ALMA team on the interpretation of the inversion results in terms of the fault dynamics, testing the output model within a dynamic rupture model., A curriculum vitae
- A cover letter
- A reference letter
- An academic transcript (Bachelor + Master 1 and first semester Master 2)

Your application must BE compiled into 2 PDF files, up to 2 Mo for each file.

The deadline for applications is May 19th, 2025. Nevertheless, we strongly urge you to let us know as soon as possible of your intention to apply, by contacting the subject supervisor : STEPHAN KER

In parallel, please submit your application to the doctoral school : https://amethis.doctorat.org/amethis-client/

Doctoral students' contracts will start as of October 6th, 2025, subject to the submission of administrative documents authorizing Ifremer to recruit the doctoral student (certificate of completion of the Master 2 or engineering degree + visa for foreign doctoral students outside the EU).

What are the next steps?
- Assessment of CV, cover letter and reference letter
- Interview with the supervising team
- Interview with the University of Brest (UBO), How are your activities organised?
- Data : two available DAS datasets acquired in November 2023 (10 days) and July 2024 (1 month) on the MEOC and FOCUS cables during the ERC project FOCUS
- Travelling :
- Opportunity to acquire more DAS data in Eastern Sicily during the project
- Presentation of project's results at national and international workshops/ conferences
- Host institution infrastructures : Access to the HPC DATARMOR to perform large-scale data processing and inversion
- Rate of activity : 100%
- Position based at Ifremer, Plouzané
- Remote working (maximum of 8 days per month), This PhD is an opportunity to work on Ifremer's scientific and technological priority themes. IT entitles the holder to a gross monthly salary of 2300 Euros gross for a period of 3 years, which cannot BE combined with other scholarships.
- We have a teleworking agreement and our staff have 12 comp time days and supra statutory leave.
- We allocate a significant budget to developing skills, through individual or collective training actions.
- We have a CSR policy inspired by the purposes of the institute (sustainable mobility allowance, etc.)
Phd Seismic Characterisation Of Active Tectonic Fault With Fiber Optic Sensing Application To The North Alfeo Strike-Slip Fault M - F H/F

DESCRIPTION :

Animation commerciale lors de divers événements et points de vente.

Création d'une ambiance festive et engageante pour attirer et fidéliser les clients.

Promotion des produits et services à travers des interactions ludiques et conviviales.

Collaboration avec la mascotte pour maximiser l'impact des animations.

Gestion de la relation client, en veillant à offrir une expérience mémorable.

DESCRIPTION :

Contribuer fortement au développement commercial de l'entreprise en prospectant les professionnels CHR (Café / Restaurant / Hôtels) pour leur offrir vos services (Gamme : Brasserie, Spiritueux, Vins, Soda, Boissons sans alcool, Café ...)

Prospecter sur votre secteur de la Tarentaise (Stations de ski à renommée internationale : Courchevel, Méribel, Val Thorens)

Conquérir de nouveaux clients

Instaurer une relation de proximité avec les professionnels

Assurer la veille concurrentielle terrain et remonter vers la direction toutes les informations susceptibles d'influencer le positionnement stratégique ou marketing de l'offre produits du Groupe.

Assurer le reporting de l'activité tant sur le plan quantitatif que qualitatif dans le cadre des objectifs annuels.

DESCRIPTION :

Nous considérons chaque entreprise et chaque recrutement comme unique. Pour garantir la réussite de vos projets, nous nous engageons à être un véritable partenaire, en vous offrant un haut niveau d'accompagnement et d'écoute.

Notre mission : Rechercher, identifier, évaluer et recruter les meilleurs talents.
Notre objectif : Assurer une adéquation optimale entre les candidats, les postes et l'organisation de chaque société., Entretien personnalisé
- Valorisation des compétences
- Conseils et solutions adaptées
- Compréhension du marché du travail
- Suivi et accompagnement sur le long terme, Votre missionEn tant que Coach Immobilier, vous serez un véritable pilier de notre organisation et aurez pour rôle de :

Animer et suivre les équipes pour assurer leur montée en performance.
Accompagner le recrutement et l'intégration des nouveaux talents.
Former les conseillers immobiliers aux meilleures pratiques du métier.
Piloter la production en fixant des objectifs et en mettant en place des stratégies de réussite.
Motiver et challenger les équipes pour booster leurs résultats.

DESCRIPTION :

En temps que consultant C++ Temps réel (H/F), vous assurerez les missions suivantes :
- Conception et implémentation de logiciels en C++ pour des systèmes tempsréel.
- Définition de l'architecture logicielle en tenant compte des contraintes temps réel.
- Suivi des langages d'évolution C++ et des bibliothèques associées.
- Optimisation des perfomances pour garantir des temps de traitement inférieurs à 80 MS.

La stack technique :
- Technologie : C++ (11/14/17)
- Bonne connaissance des architectures matérielles (processeurs, cartes électroniques)
- Environnement : Linux

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
* Échange téléphonique avec un de nos chargé(e)s de recrutement
* Rencontre avec un Ingénieur d'Affaires dans nos locaux.
* Tests techniques pour évaluer votre niveau technique
* Rencontre avec la Direction pour échanger autour de votre projet professionnel.
* Proposition d'embauche., Vous accompagner au mieux au travers d'un suivi personnalisé
Vous faire monter en compétences en vous proposant des formations tout au long de votre carrière
Comprendre vos besoins et respecter nos engagements
Vous proposer des missions de qualité avec des technologies innovantes
Cultiver votre potentiel grâce à notre programme de développement personnel Addvise

Votre bien-être passe aussi par des activités extraprofessionnelles, c'est pourquoi nous vous proposons des séances sportives animées par nos coachs, soirées pour se retrouver et animations (à l'agence ou en visio), Gaming nights...

DESCRIPTION :

Rattaché à Sébastien, vous aurez pour objectif d'assurer les visites de maintenance et travaux d'ordre électriques (BT, TBT, HT) sur groupes électrogènes, cogénération (diesel ou gaz) et motopompes.

Sur nos sites clients de la région Sud Ouest, vous réaliserez les missions suivantes :
* Préparer les interventions : contrôle des outils, matériels et fournitures
* Assurer les visites d'entretien préventives, curatives, dépannages
* Réaliser les visites de contrôle d'ordre électrique
* Faire les travaux de rénovation électrique, mise en service, réglage et mise au point des installations
* Participer à la mise au point de système d'automatismes et de régulations, à la mise en service de centrale d'énergie
* Effectuer certains travaux mécaniques standards

Poste en itinérance avec déplacements quotidiens sur la région Sud Ouest avec votre véhicule de service du Lundi au Jeudi & Vendredi Matin à l'agence.

Prévoir des découchés fréquents., Une entreprise à taille humaine

Un parcours d'intégration pour nos nouveaux collaborateurs

Des valeurs fortes : ingéniosité, conseil, réactivité, disponibilité et sens du service

Du matériel de qualité pour servir nos clients

La suite des événements ?

Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies.



Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

DESCRIPTION :

Vous rejoignez l'équipe de Guillaume, votre manager, et intervenez en support de nos techniciens chez nos clients, dans des collectivités, des hopitaux, du tertiaire, de l'industrie, du résidentiel et des réseaux de chaleur urbains.

Votre bon esprit d'équipe associé à votre sens du service, vont, à coup sûr, matcher avec les équipes en place et le client. C'est avant tout grâce à nos expertises et à de la cohésion que nous faisons la différence pour maintenir dépanner, optimiser et anticiper les éventuels dysfonctionnements des installations.

️ Concrètement, vous

> Intervenez sur des audits de régulation :
* Recensement des besoins en matériel électrique et chiffrage
* Commande de matériel
* Montage
* Mise en service des installations
* Standardisation des armoires électriques

> Formez les nouvelles.eaux technicien.ne.s sur la partie électricité, afin de les sensibiliser à la sécurité et les aider à monter en compétences :
* Formation théorique sur la méthodologie
* Accompagnement sur le terrain

DESCRIPTION :

Au sein de la Direction Property management de la Foncière Tertiaire, vous intégrez l'équipe des Gérants de patrimoine.

Principales activités :
* Saisir et maintenir à jour dans le système d'information, l'exhaustivité des données contractuelles et patrimoniales nécessaires à la facturation, au recouvrement, aux liquidations des charges et à la production des reporting associés (immeubles, baux, budgets, surfaces, tantièmes, ...).
* Coordonner les actions des différents intervenants internes afin d'assurer une parfaite fluidité dans la gestion du bail.
* Entretenir un relationnel de qualité avec les locataires.
* Procéder à la facturation périodique et ponctuelle des loyers et accessoires.
* Etablir, analyser et facturer les redditions annuelles des charges et de la fiscalité.
* Contrôler et suivre les impayés, optimiser le recouvrement, procéder aux relances et démarches précontentieuses.
* Contribuer à l'analyse trimestrielle des comptes.
* Tenir et suivre la situation des comptes locataires (facturation, encaissement, lettrage, arrêté comptable).
* Assurer le suivi des budgets de vos immeubles avec les équipes techniques et d'Asset tout en veillant à la valorisation du patrimoine.
* Être force de proposition pour l'optimisation des dépenses des immeubles.
* Collaborer étroitement avec les autres directions de la Foncière tertiaire.

DESCRIPTION :

Dans le cadre d'un chantier au Havre, nous recherchons un coffreur bancheur (H/F), même débutant, motivé et prêt à apprendre. Sous la responsabilité du chef de chantier, vous serez amené(e) à :
- Réaliser des coffrages et banches pour les éléments en béton
- Assembler et fixer les éléments préfabriqués
- Veiller au respect des consignes de sécurité

DESCRIPTION :

Dans le cadre d'un projet in situ client, nous recherchons un(e) PMO opérationnel(le).

Vous suivez la feuille de route opérationnelle sous l'angle du planning et des jalons. Vous accompagnez les Responsables d'Activité sur les sujets suivants : organisation des livrables, suivi des charges, priorisation des actions et anticipation des risques. Vous aidez à organiser le planning global, à suivre les revues d'actions, les réunions d'avancement et à rédiger leurs comptes rendus. Vous consolidez les données nécessaires à la production des Indicateurs Clés. Vous pilotez ces indicateurs et partagez les résultats avec les équipes. Vous assurez la gestion du management visuel. Vous animez les équipes pour garantir le suivi des actions. Vous êtes force de proposition pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée.

DESCRIPTION :

Sous la responsabilité du chef pâtissier, vos missions seront les suivantes :
* Réaliser nos pâtisseries maison : entremets simples, viennoiseries garnies, desserts individuels… avec un haut niveau d'exigence sur la qualité, la régularité et le goût.
* Travailler des produits de saison, dans le respect des fiches techniques et des process.
* Participer à la création de nouvelles recettes, en lien avec l'équipe.
* Assurer l'hygiène et la traçabilité selon les normes HACCP, à l'aide de notre outil numérique E-pack Hygiène.
* Travailler en équipe dans un environnement structuré, organisé et bienveillant.

DESCRIPTION :

Opérateur ou opératrice en maintenance des véhicules et matériels roulants
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours., La flotte Flotte véhicules est composée de : 30 véhicules poids lourds, 4 engins de chantiers et 10 véhicules légers
Missions / conditions d'exercice
* Diagnostic et Entretien :
- Réaliser le diagnostic des pannes et élaborer une démarche adaptée. Utilisation d'une « valise » diagnostic,
- Assurer l'entretien courant des moteurs et des systèmes mécaniques des véhicules.

* Interventions Techniques :
- Intervenir sur les différents systèmes (mécanique, hydraulique, pneumatique, électrique),
- Effectuer des réparations et des réglages, en utilisant les équipements de l'atelier.

* Sécurité et Maintenance :
- Garantir la sécurité et la maintenance des outils et du matériel,
- Respecter et appliquer les consignes de sécurité.

* Contrôles :
- Effectuer le contrôle technique des véhicules, poids lourds et VL ;
- Réaliser des essais et des autocontrôles.

* Missions annexes :
- Intervenir sur les outils de collecte, notamment les conteneurs enterrés,
- Fabriquer des outils spécifiques et assurer le chargement des déchets recyclables,
- Participer à l'entretien des sites de Saint-Perdon et des déchèteries.

DESCRIPTION :

Rattaché(e) au service clinique et sous la responsabilité d'un chef de projet, vous aurez pour mission de :

* Sélectionner téléphoniquement des investigateurs,
* Préparer la gestion du matériel de l'étude,
* Réceptionner, identifier et classer les documents d'études,
* Relire les comptes rendus de monitoring,
* Déclarer les évènements indésirables graves au Promoteur,
* Contrôler et préparer les cahiers d'observation à la saisie, ainsi que les demandes de corrections,
* Assurer la relance téléphone des centres investigateurs,
* Assurer les demandes d'approvisionnement en traitements des centres,
* Préparer les bilans d'état d'avancement destinés au promoteur,
* Vous pouvez assurer également le suivi monitoring d'un certain nombre de centres investigateurs.

DESCRIPTION :

Pilier du développement durable au sein d'EDF, l'énergie hydraulique est l'énergie renouvelable la plus compétitive sur le plan économique. La place occupée par les installations hydroélectriques fait d'EDF un acteur important de l'aménagement du territoire et de la proximité. HYDRO EST a en charge l'exploitation et la maintenance des ouvrages de production hydraulique, situés dans le quart Nord Est de la France. Le Groupement d'Usines de KEMBS-OTTMARSHEIM est implanté dans le département du Haut-Rhin.
Vous souhaitez travailler dans un cadre de travail exceptionnel au bord du Rhin ? Les nombreux métiers et sites d'Hydro Est vous permettront d'envisager un parcours professionnel régional et motivant !
Nous recherchons aux Ecluses de Kembs notre futur collaborateur ou notre future collaboratrice.
En tant qu'Eclusier ou Eclusière vous assurez le passage de la navigation aux écluses en toute sécurité, en garantissant un trafic fluvial fluide et en optimisant la disponibilité de ces dernières.
Vous respectez et faites respecter le Règlement de Police pour la Navigation du Rhin et les consignes données en langue allemande et vous assurez la sécurité des personnes et des biens.
De plus, vous effectuez des contrôles réguliers sur les installations et participez aux opérations de maintenance du groupement.
Enfin, vous assurez en votre qualité d'agent assermenté ou d'agente assermentée, la rédaction de procès-verbaux d'infraction et d'accidents de navigation.
Il s'agit d'un travail posté en service continu : matin, après-midi et nuit.
Equipe en services continus - roulement à 6 éclusiers à 35h.
Hydro Est offre également la possibilité d'accéder à son parc de logements à proximité des lieux de travail.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
* Vous postulez à une ou plusieurs offres d'emploi en toute simplicité
* Votre profil est pré-sélectionné, un de nos recruteurs vous contactera
* Si vous êtes sélectionné, vous rencontrez un manager pour confirmer votre motivation
* Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
* Si vous êtes choisis, bravo ! Vous débutez votre processus d'intégration chez EDF !, Dans le cadre de votre contrat et en fonction de votre situation, il est possible de bénéficier d'un logement locatif dont les modalités seront partagées en entretien.
Le Groupe offre de nombreuses opportunités de carrière, professionnelles et géographiques.
Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Raisons de nous rejoindre
* Pour relever des défis à la hauteur de vos ambitions
* Bien-être au travail et votre sécurité font partie de nos priorités
* Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
* Un Groupe engagé dans la RSE : mixité, insertion des jeunes, diversité
* La formation pour le développement des compétences accessible à tous
* Une rémunération attractive
* Des compétences reconnues et encouragées
* Changer de métiers, de régions, de domaine en restant dans le Groupe

DESCRIPTION :

Rattaché(e) à un acheteur et en collaboration avec le service, vos missions sont les suivantes :

Achat
- Gestion d'un portefeuille : consommables de production, prestation de service, achats services généraux
- Optimisation du panel fournisseurs
- Recensement et mutualisation des besoins achats
- Contractualisation et pilotage des contrats
- Veille technologique et benchmarking
- Evaluation de la performance fournisseur et de la satisfaction des prescripteurs

Process
- Support au développement du process Achats groupe
- Mise en place d'outils et de méthodes
- Communication sur les bonnes pratiques et la valeur ajoutée de la démarche achats

Gestion administrative des achats
- Renseignement du système d'information Achats
- Traitement des demandes d'achats/commandes sur SAP
- Gestion des litiges
- Etablissement de tableaux de bord, analyse des consommations, KPI

DESCRIPTION :

Le/la stagiaire interviendra au sein de la DSI (Direction des Systèmes d'Information) du Pôle ICAM dans le département CAPCT. Le Pôle ICAM (Interfaces Clients et Acteurs de Marché) regroupe la majorité des applications afférentes aux Acteurs du Marché de l'énergie (Espaces Clients, GRC, portail fournisseur (SGE), …)

Le département CAPCT a pour objectif de faire évoluer la Solution SI Clients et Territoires tout en garantissant une meilleure performance dans une organisation Agile à l'échelle (framework SAFE). CAPCT réalise le cadrage transverse des besoins avec les produits et architectes, suit la qualité et la performance de la Solution en production, réalise et coordonne les tests transverses de la Solution.

Le but du stage s'articulera autour de l'appui au pilotage du département CAPCT.

Dans le cadre de la réorganisation de notre département, la mission consiste à uniformiser les outils de pilotage et d'animation d'équipe :

- Déploiement du nouveau nom du département, création d'un nouveau logo

- Mise en œuvre des outils collaboratifs en lien avec l'animation du département
* Création d'un SharePoint
* Mise à jour de la documentation d'équipe : kit nouvel arrivant, organigramme, documents utiles….
* Migration des anciens répertoires d'équipe vers le nouveau SharePoint

- Mise en œuvre d'un outillage permettant de faciliter le pilotage opérationnel des activités transverses de notre département :
* Mise en place d'un backlog « intelligent » dans l'outil de ticketing JIRA en réalisant des structures et des formules permettant d'identifier les incohérences.
* Identification d'une méthode afin de maintenir une liste de diffusion selon les objectifs des communications

DESCRIPTION :

La Direction Stratégie Pilotage et Écoute Clients (DSPEC) du Marché d'Affaires d'EDF a pour principales missions :

- le pilotage de la stratégie et de la performance du Marché d'Affaires,
- la communication interne de la Direction du Marché d'Affaires,
- l'écoute clients, la mesure de la satisfaction et le cadrage de l'expérience clients,
- la gouvernance, la fiabilisation et la valorisation de la donnée.

Le département Clients & Marchés a pour missions au sein de la DSPEC :
- la connaissance des clients et des marchés,
- la mesure, l'analyse et le cadrage de l'expérience clients,
- l'écoute et les études clients (comportements, attentes, besoins,…),
- la caractérisation des segments clients (commerciaux, marketing, sectoriels…) avec enrichissement de la connaissance clients,
- la veille du Marché d'Affaires,

Description de la mission :

Le/la candidat(e) contribuera aux activités de mesure et d'analyse de la satisfaction client et aux activités de définition, d'animation et de déploiement des démarches d'amélioration de l'Expérience Clients (entreprises et collectivités) :

* Appui au suivi de la satisfaction client :

- Contribution à la maintenance et à l'évolution du dispositif d'enquêtes de satisfaction clients sur contact (« satisfaction à chaud ») ; à la production et au partage des résultats satisfaction.

- Contribution à la réalisation d'un baromètre de satisfaction (« satisfaction à froid ») deux fois par an et au partage des résultats.

* Appui à la définition et au déploiement des démarches et plans d'actions Expérience Client

* Appui à l'animation des entités opérationnelles régionales sur le thème de l'écoute client et de l'expérience client.

* Participation à des sujets transverses au pôle Clients & Marchés.

Le poste proposé permettra au (à la) candidat(e) de travailler :

- sur les dispositifs majeurs d'écoute clients

- sur les plans d'actions qui visent à améliorer perpétuellement l'expérience vécue par les clients en contrat chez EDF.

Dans le cadre de ses missions, Il/Elle sera en relation avec les directions nationales du Marché d'affaires (notamment du Marketing et Opération/Process), avec des interlocuteurs en directions régionales et avec des prestataires.