Les offres d'emploi de la filière

Titulaire a minima d'un BAC MELEC, MEE, ICCER ou PCEPC, vous souhaitez compléter votre parcours en intégrant une entreprise solide, en plein essor, qui saura reconnaître vos compétences et vos talents ?

Nous pouvons vous accompagner dans la préparation d'une Mention Complémentaire (BAC+1) Technicien(ne) d'Exploitation des Services à l'Energie (TSE) option Cogénération Biomasse en 1 an dispensée par le Campus Dalkia à Lomme (59).

Rentrée au campus courant Septembre / Octobre 2026.

Le coût de la formation et les frais annexes (tels que la restauration, le logement pendant la formation, etc.) seront pris en charge par Dalkia.

Vous aimez travailler en équipe, vous avez le sens du service,

Attiré(e) par le milieu industriel, vous avez un grand sens de la sécurité,

Les métiers de l'exploitation et de la maintenance énergétique vous intéressent,

Rejoignez-nous !

Issu(e) d'une formation de niveau Licence, vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans acquise dans un domaine d'activité similaire.

Ce poste nécessite de très bonnes connaissances des métiers de l'exploitation et une véritable aisance avec les outils informatiques et métier.

Rigueur, logique, esprit d'analyse, sens de l'organisation, esprit d'équipe, orientation client, sont les qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Votre appétence pour l'intelligence Artificielle et la Data Analyse seront un atout considérable pour la réussite sur ce poste.

Ainsi, vous avez une bonne maîtrise des bases de données SQL (requêtes, jointures, optimisation) et de Power BI. Votre connaissance de TABLEAU est un véritable atout pour votre candidature. Votre maîtrise d'Excel vous permet de modéliser des données, de construire des tableaux de bord.

Votre appétence pour l'Intelligence Artificielle vous permettra d'analyser les impacts des projets et déploiements, et l’exploitation de la donnée pour améliorer la performance opérationnelle. Votre capacité à transformer les données en recommandations concrètes et à accompagner les métiers sera un élément différenciant.

De formation BAC pro Energétique et climatique ou électrotechnique avec une expérience dans le domaine de la maintenance et du dépannage d’installations de Chauffage Ventilation et Climatisation.

Ce que nous attendons de vous :

• Diagnostiquer le fonctionnement des installations : cela sera indispensable dans le cadre de la maintenance des installations !
• Régler et contrôler le fonctionnement des équipements : il en faut peu pour passer de la maintenance au dépannage…
• Entretenir et maintenir les matériels : rien de mieux qu’une belle installation !
  
   

Ce que vous attendez probablement de nous :

• Un accompagnement sur-mesure à votre arrivée et tout au long de votre carrière,
• Une intégration réussie dans une équipe qui n’attend plus que vous ! 
• Des missions diversifiées et toujours intéressantes !
• Un 13e mois et une prime vacances,
• La possibilité de choisir entre 0, 13 ou 23 RTT,
• Des sorties d’astreintes payées,
• Un véhicule de service,
• Le développement de vos compétences via notre Campus de formation !
  
   

On y va ? Candidatez !

1- Nous recevons votre CV. S’il correspond aux besoins du poste, Pierre, Chargé de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique.

2- Vous rencontrerez ensuite Pierre accompagné de Pierre, votre futur manager.

3- Si vous êtes toujours partant.e et que votre profil correspond, Pierre vous contactera pour vous transmettre votre proposition d’embauche.

Ce que l’on attend de vous : 

Vous avez une formation technique en énergie ou électrotechnique… Ce qui compte surtout, c’est votre solide expérience dans la maintenance énergétique !

• Vous avez des connaissances techniques en électricité, électrotechnique et/ou en maintenance des équipements CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) ?
• Vous avez des aptitudes avérées à encadrer, organiser et animer une équipe de techniciens ?
• Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle et vos capacités de communication ? 

Alors vous devriez candidater ! 

Ce que vous aurez en nous rejoignant :

Une intégration organisée dès votre arrivée.

La sécurité du groupe Dalkia dans une entreprise à taille humaine.

Un package de rémunération attractif…:

• Un salaire versé sur 13,3 mois,
• Le choix de sa formule de RTT
• Votre véhicule de service,
• Intéressement et participation,
• Une ancienneté valorisée dès votre 2e bougie de soufflée !

Le profil idéal, c'est peut-être le vôtre !

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Baccalauréat professionnel ou technologique dans un domaine technique (TMSEC, TISEC, TFCA, STI2D).

Vos atouts : Une belle curiosité, un vrai goût pour le travail en équipe et un sens du service client aiguisé.

Vous avez envie d'apprendre et de vous investir au sein d'une entreprise solide, en plein essor, qui saura reconnaître vos talents et vous faire grandir.

Prêt(e) à donner du sens à votre formation ? N'attendez plus, venez construire votre avenir avec nous !

Le profil idéal, c'est peut-être le vôtre !

Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Baccalauréat professionnel ou technologique dans un domaine technique (TMSEC, TISEC, TFCA, STI2D).

Vos atouts : Une belle curiosité, un vrai goût pour le travail en équipe et un sens du service client aiguisé.

Vous avez envie d'apprendre et de vous investir au sein d'une entreprise solide, en plein essor, qui saura reconnaître vos talents et vous faire grandir.

Prêt(e) à donner du sens à votre formation ? N'attendez plus, venez construire votre avenir avec nous !

Ce que l’on attend de vous :  

Vous avez une formation technique en énergie ou électrotechnique… Ce qui compte surtout, c’est votre expérience dans la maintenance énergétique !

• Vous avez des compétences en chauffage, électricité, plomberie ? 
• Vous aimez travailler en totale autonomie ?
• Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre aisance relationnelle ?

Alors vous devriez candidater ! 

Ce que vous aurez en nous rejoignant :

Une intégration organisée dès votre arrivée.

La sécurité du groupe Dalkia dans une entreprise à taille humaine.

Un package de rémunération attractif…:

• Un salaire versé sur 13,3 mois,
• Le choix de sa formule de RTT,
• Votre véhicule de service
•  Intéressement et participation,
• Des éléments variables : prime d’astreinte, …
• Une ancienneté valorisée dès votre 2e bougie de soufflée !

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec une spécialisation en énergie, thermique, génie climatique ou commerce.

Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques, idéalement dans le secteur des réseaux de chaleur, du chauffage urbain ou des grands projets immobiliers.

Solides connaissances techniques dans le domaine de l'énergie, de la thermique du bâtiment, des systèmes de chauffage et de refroidissement, et des réseaux de distribution d'énergie.

Localisation : Caen

Rémunération : Selon profil

Avantages : 10 à 15% de variable, Véhicule de fonction

Compétences en comptabilité

Analyse les pièces contractuelles

Bonne connaissance d'EXCEL

Capacité d'analyse et de synthèse

Autonomie

Capacité d'adaptation

Sens de la communication et de la pédagogie

Force de proposition et de conviction

Rigueur (respect des échéances)

Vous avez des compétences en :

·         Maintenance mécanique (Moteur thermique gaz et diesel)

·         Maintenance électrique (Moteur thermique gaz et diesel)

·         Connaissance en électricité haute tension

·          Régulation industrielle

·          Instrumentation industrielle

Vous avez une expérience en industrie

Habilitation électrique : HC, B2, BC, BR

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec une spécialisation en énergie, thermique, génie climatique ou commerce.

Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques, idéalement dans le secteur des réseaux de chaleur, du chauffage urbain ou des grands projets immobiliers.

Solides connaissances techniques dans le domaine de l'énergie, de la thermique du bâtiment, des systèmes de chauffage et de refroidissement, et des réseaux de distribution d'énergie.

Localisation : Amiens

Rémunération : Selon profil

Avantages : 10 à 15% de variable, Véhicule de fonction

Vous avez des compétences en :

·         Maintenance mécanique (Moteur thermique gaz et diesel)

·         Maintenance électrique (Moteur thermique gaz et diesel)

·         Connaissance en électricité haute tension

·          Régulation industrielle

·          Instrumentation industrielle

Vous avez une expérience en industrie

Habilitation électrique : HC, B2, BC, BR

Ce que nous attendons ce vous :

Diplômé dans le domaine de la comptabilité d'un Bac+2/+3 Comptable et disposez d'une première expérience similaire.

Vous êtes rigoureux et réactif. Vous avez l’esprit d’équipe pour intégrer un service de comptabilité générale.

Vous avez une certaine aisance sur les outils informatiques de type Excel. La connaissance d’un ERP serait appréciée.

Ce que vous attendez probablement de nous :

Un accompagnement sur-mesure à votre arrivée et tout au long de votre carrière,

Une intégration réussie dans une équipe qui n’attend plus que vous ! 

Des missions diversifiées et toujours intéressantes !

Un 13e mois et une prime vacances,

La possibilité de choisir entre 0, 13 ou 23 RTT,

Le développement de vos compétences via notre Campus de formation !

 

Issu / Issue d'une formation d'un niveau BAC+2 à BAC +5 en énergie avec une appétence pour le côté commercial ou Commercial dans le domaine de l'énergie auprès d'une clientèle industrielle, vous avez une expérience et une connaissance dans le domaine du froid industriel et froid agroalimentaire.

Vous savez travailler en mode transverse avec des équipes pluridisciplinaires et êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles.

Votre rigueur et votre motivation vous ont, par le passé, permis de concrétiser des succès commerciaux ambitieux.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.

Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d’évolution. L’esprit d’équipe et la qualité des relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, sont nos engagements pour mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous ?

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ?

Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ?

Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE !

ENGIE recrute

une.e Alternant.e Assistant Technique Ingénieur (H/F),

Diplôme préparé BAC+2 – DUREE 24 MOIS

Lieu : Fos-sur-Mer Terminaux méhaniers

Vos missions, si vous les acceptez :

Vous participerez en équipe au fonctionnement du service travaux sur un site industriel pour mener à bien les missions de préparation des projet :

• Mise à jour de la documentation technique (cahier des charges etc…),
• Recherche de documents nécessaires à la préparation des projets (Documents constructeurs, Plans, etc...),

• Aide à la préparation des Plans de Préventions « QHSE, Exploitants, planification, Entreprises extérieures »,

• Préparation des plannings travaux de court et moyens termes,

• Préparation et mise en place d’un « kit » du nouvel arrivant à la maille service.

• Vous serez amené à gérer en 2ième année des petits travaux pour vous familiariser au métier de chargé d’Affaires.

Un projet vous sera confié dans le cadre de vos études, selon vos appétences et les attendus de votre formation

Ce que nous recherchons :

Vous préparez une formation de niveau bac +2 et plus spécialement un BTS assistant technique ingénieur ou un BTS Maintenance des Systèmes.

Vous recherchez une alternance pour 24 mois ? Nous avons surement quelque chose pour vous !

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si vous avez :

• De bonnes connaissances en informatique et bureautique,
• Le sens de l’organisation et de la rigueur,
• Le Permis B et un véhicule personnel (pas de transports en commun),

Ou encore que vous êtes :

• Doté d’un bon relationnel et aimez le travail en équipe,
• Auto-discipliné, patient et savez respecter les règles de sécurité.

Et pour finir :

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur dans notre entité, après une période d’intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos activités.

Qui sommes-nous ?

Expert du gaz naturel liquéfié (GNL), Elengy est une filiale de NaTran au sein du Groupe ENGIE. Elengy exploite les trois terminaux méthaniers régulés en France, Montoir-de-Bretagne sur la façade atlantique, Fos Cavaou et Fos Tonkin en Méditerranée. Portes d’entrée du GNL en Europe, ces trois sites offrent au marché une flexibilité optimale pour le déchargement ou le chargement de tout type de méthanier, le transbordement entre méthaniers, le chargement de camions citernes en GNL ou encore la regazéification du GNL pour l’injecter dans le réseau de transport.

Le GNL est un levier de décarbonation disponible et immédiat, substitut efficace au charbon et aux produits pétroliers : Elengy contribue ainsi à la transition énergétique de fournisseurs d’énergie et de l’ensemble du secteur du transport. Elengy fait également évoluer ses services en investissant dans le développement des filières bio-GNL pour diminuer l’empreinte environnementale des différents acteurs et préparer la transition vers une offre neutre en carbone à l’horizon 2050.

En nous rejoignant, vous intégrerez l’équipe travaux composée de 5 personnes, rattachée à la Division Maintenance et serez amenés à travailler avec les chargés d’affaires aussi bien internes à Elengy qu’externes.

Soyez le changement que vous voulez vivre

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

ALTERNANCE - Assistant Approvisionnements (H/F) 

à Saint-Denis

 BAC +2/3 – (BTS / Licence) dans le domaine de la gestion administrative, de la relation clientèle, gestion de process

Rentrée septembre 2026 - Durée : 1 à 2 ans

Rythme de préférence 3j entreprise /2j école

Au sein de la Cellule Appro Siège, vous apprendrez à connaître l’ensemble des métiers de l’approvisionnement de GRDF.

Votre environnement de travail

Vous intégrez l’équipe de la Délégation Approvisionnements et Performance et plus particulièrement la cellule appro constituée de 6 personnes, celle-ci a la charge du processus et du référentiel approvisionnements de GRDF entre autres.

Vos missions

• Un job où vous aurez l’occasion de travailler avec chaque membre de l’équipe sur leurs différentes missions, notamment : rôle d’administrateur sur certains outils utilisés au sein de GRDF, la validation et la transformation des expressions de besoin en commandes en assurant le respect du processus achat et approvisionnement, la gestion de la base fournisseurs, les modélisations des contrats, le traitement des factures en litiges.
• Vous serez un contact direct avec vos prescripteurs de région et du siège et pourrez répondre à leur(s) besoin(s).
• Vous aurez la possibilité de découvrir d’autre service de GRDF dans le cadre de votre formation afin d’élargir vos connaissances dans le cadre d’une immersion courte
• Cerise sur le gâteau : vous pourrez apprendre la gestion de projet car vous serez amené à travailler avec de nombreux acteurs internes sur des transformations (changement d’outils, de processus…)

Votre profil :

Vous souhaitez intégrer une formation BAC + 2 dans le domaine de la relation clientèle, de la gestion administrative, dans la gestion des process, en lien avec le domaine des achats et logistique ce qui prouve ta motivation et ton intérêt pour les métiers de la filière.

Vous utiliserez ton sens de l’organisation pour garantir un service client de qualité.

Vous aimez le travail en équipe et la diversité dans tes activités.

Vous êtes force de proposition et réactif.

Vous êtes autonome dans les tâches qu’on te confie et tu es curieux

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Cette alternance est faite pour vous !

Les plus GRDF

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise
• Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise
• Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise
• Evolution financière en 2ème année
• Accès au restaurant d’entreprise à tarif préférentiel
• Accès aux activités sociales (billetterie, voyages, etc.)
• Accès à la salle de sport 

Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique court

2. Entretien avec le tuteur/manager (physique et/ou visio).

3. Décision finale et retour à tous les candidats

Pourquoi choisir l’aventure GRDF ?

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Vous participerez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients.

Prêt à vous lancer pour les transformations de demain ?

Rejoignez-nous et devenez le super-héros de la transition énergétique !

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse.

Retrouvez-nous sur grdf.fr et découvrez les bonnes raisons de nous rejoindre en alternance

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Soyez le changement que vous voulez vivre

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer nos équipes en tant qu'

ALTERNANCE - Chargé de projets Biométhane (H/F) 

à Saint-Denis (93)

Master en management, marketing, école de commerce ou Ingénieur

Rentrée septembre 2026 - Durée : 2 ans

En binôme avec votre tuteur, vous apprendrez à piloter les projets en lien avec la satisfaction des producteurs de gaz renouvelables et l’amélioration continue avec de nombreuses parties prenantes internes.

Votre environnement de travail

Vous intègrerez le pôle Emergence et Relation Producteur au sein de la Direction Développement des Gaz Verts.

Le biométhane est un gaz vert, renouvelable, produit localement, principalement à partir de déchets issus de déchets agricoles et ménagers. Cette énergie renouvelable est indispensable à l’avenir énergétique de la France pour trois raisons : elle permet de concilier enjeux climats, souveraineté énergétique et revenus pour les agriculteurs. Ce gaz renouvelable a les mêmes caractéristiques que le gaz naturel, il peut donc être injecté dans le réseau de distribution de gaz existant : il alimente ainsi les 11 millions de chaudières existantes sans les changer. L’impact carbone est alors divisé par 5.

Le pôle Emergence et Relation Producteurs a spécifiquement en charge la relation avec les producteurs de biométhane (agriculteurs, collectivités, industriels). Il est constitué de 6 personnes.

Vous participerez à la satisfaction de nos clients producteurs de biométhane (agriculteurs, collectivités, industriels) qui est un enjeu clé pour le développement de cette énergie renouvelable. Le biométhane a déjà connu une belle croissance mais il reste à construire le chemin vers 2030 : l’Etat a pour ambition de multiplier par 3 la production en 5 ans.

GRDF et les producteurs sont liés par un contrat d’injection pour 15 ans : dans ce cadre, GRDF assure différentes prestations d’exploitation. Les enjeux sont donc d’assurer leur satisfaction et de les accompagner pour produire plus.

Vos missions

Votre environnement de travail

Vous intègrerez le pôle Emergence et Relation Producteur au sein de la Direction Développement des Gaz Verts.

Le biométhane est un gaz vert, renouvelable, produit localement, principalement à partir de déchets issus de déchets agricoles et ménagers. Cette énergie renouvelable est indispensable à l’avenir énergétique de la France pour trois raisons : elle permet de concilier enjeux climats, souveraineté énergétique et revenus pour les agriculteurs. Ce gaz renouvelable a les mêmes caractéristiques que le gaz naturel, il peut donc être injecté dans le réseau de distribution de gaz existant : il alimente ainsi les 11 millions de chaudières existantes sans les changer. L’impact carbone est alors divisé par 5.

Le pôle Emergence et Relation Producteurs, constitué de 6 personnes, a spécifiquement en charge la relation avec les producteurs de biométhane (agriculteurs, collectivités, industriels).

Le biométhane a déjà connu une belle croissance mais il reste à construire le chemin vers 2030 : l’Etat a pour ambition de multiplier par 3 la production en 5 ans.

GRDF et les producteurs sont liés par un contrat d’injection pour 15 ans : dans ce cadre, GRDF assure différentes prestations d’exploitation. Les enjeux sont donc d’assurer leur satisfaction et de les accompagner pour produire plus.

Vos missions 

Un job où vous devrez, avec l’appui de votre tutrice et aux côtés des autres membres du pôle, contribuer à la satisfaction des producteurs et à leur capacité à produire plus en faisant preuve de curiosité, proactivité et rigueur dans le pilotage de vos projets. 

Vous contriburez (ou piloterez)  à la structuration de l’activité et de l’organisation interne :

• aux enquêtes de satisfaction de nos clients producteurs : réaliser les envois des enquêtes, analyser les retours, gérer la base de données associée et proposer des actions d’amélioration ;
• à la parution des newsletters bimensuelles : rédaction de contenus à valeur ajoutée pour les producteurs, chargement des articles sur notre site internet, préparer les emailings, mettre en forme, analyser les résultats et être proactif.ve pour améliorer notre relation avec les producteurs;
• au plan d’amélioration de la satisfaction des clients producucteurs : environ 200 personnes sont fortement impliquées dans la relation avec nos producteurs.
• à l’organisation d’évènements internes pour qu’ils soient efficaces et favorisent la collaboration : préparation de support, recherche de lieu, logistique… ;
• à la réalisation des supports de communication  (flyer, plaquettes, vidéos…) et proposerez des améliorations à partir des besoins remontés par les équipes internes.

Vous pourrez être amené.e à appuyer les autres personnes de l’équipe selon les besoins : publier et mettre à jour des contenus sur notre site internet https://projet-methanisation.grdf.fr ; participer à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ; créer des emailings (enquêtes, informations flash, faire venir sur événements…) ; proposer de nouveaux types de contenus (vidéos, illustrations, infographie...)…

Votre profil

Vous souhaitez intégrer un Master en management ou en marketing, une école de commerce ou d’ingénieur, ce qui témoigne de votre volonté d’acquérir des compétences en pilotage de projets complexes.

Vous êtes fortement intéressé.e par les secteurs de l’énergie et du monde agricole.

Vous êtes polyvalents, curieux et appréciez les sujets variés.

Vous avez à cœur de faire le lien entre les équipes techniques et les besoins de parties prenantes externes.

Vous aimez être force de proposition, vous recherchez des solutions en autonomie tout en sachant solliciter des parties prenantes variées pour faire avancer vos idées.

Vous aimez écrire et êtes intransigeant.e avec l’orthographe.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (excel, outils digitaux…), tant pour les utiliser que pour en créer ; et vous pouvez vous appuyer sur votre rigueur, votre curiosité et votre créativité.  

Cette alternance est faite pour vous !

Ce que l’entreprise vous offre

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Une aide financière au logement pour vous rapprocher de votre école et/ou de l’entreprise
• Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise
• Une prise en charge des transports à hauteur de 50% sur abonnement
• Un environnement de travail où l’accompagnement et la sécurité sont nos priorités
• Une mission qui peut évoluer selon votre investissement et vos compétences
• Du télétravail selon profil et autonomie mis en place au fur et à mesure
• Accès au restaurant d’entreprise à tarif préférentiel
• Accès aux activités sociales (billetterie, voyages, etc.)
• Accès à la salle de sport

Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique court

2. Entretien avec le tuteur/manager (physique et/ou visio).

3. Décision finale et retour à tous les candidats

Pourquoi choisir l’aventure GRDF ?

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Vous participerez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients.

Prêt à te lancer pour les transformations de demain ?

Rejoignez-nous et devenez le super-héros de la transition énergétique !

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse.

Retrouvez-nous sur grdf.fr et découvrez les bonnes raisons de nous rejoindre en alternance

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Soyez le changement que vous voulez vivre

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer nos équipes en tant qu'

ALTERNANCE - Chargé de projet Qualité du Service Clients (H/F) 

à SAINT DENIS

Bac+5 Management Relation Client

Rentrée septembre 2026 - Durée : 1 ou 2 an(s)

En binôme avec votre tuteur, vous apprendrez à mener différents travaux qui permettent au Service Clients d’atteindre l’excellence opérationnelle. En effet, suite à la mise en œuvre d’une nouvelle organisation du Service Clients GRDF à maille France, de nombreux chantiers sont à mener pour harmoniser les pratiques et mettre en place des boucles d’amélioration de la qualité de traitement des dossiers client, tout en accompagnant le changement auprès des conseillers.

Votre environnement de travail

Vous intégrerez la Direction Service Clients et plus particulièrement la Délégation Excellence Opérationnelle et Professionnalisation.

Constituée de 30 animateurs, elle a en charge de renforcer le professionnalisme de l’ensemble des conseillers du Service Clients de GRDF afin d’améliorer la satisfaction client.

Vos missions

Un job où vous devrez contribuer à la mise en place d’un dispositif efficient de professionnalisation de l’ensemble des conseillers, constitué de formations, de contrôles qualité, de boucles d’amélioration, …

Vous utiliserez votre créativité et votre sens de l’organisation pour proposer des ateliers de travail sur les différents items du dispositif. Des expérimentations permettront de valider ou d’ajuster les dispositifs proposés.

Vous veillerez à travailler en coordination avec les animateurs de la Délégation et le management des Agences Service Client.

Vous imaginerez et mettre en place un suivi opérationnel du dispositif.

Cerise sur le gâteau : vous découvrirez la face cachée d’un Service Clients car vous serez intégré dans une délégation qui doit avoir le coup d’avance sur les changements à venir pour sécuriser les analyses d’impact et les déploiements associés.

Votre profil

Vous souhaitez intégrer une formation de Mastère Management Relation Client, ce qui prouve votre engagement dans le domaine de l’expérience Client.

Vous aimez construire, proposer et concrétiser des actions.

Vous êtes à l’aise avec l’animation et la conduite de réunion et vous osez challenger des pratiques en place. Vous êtes dynamique, organisé et structuré, et vous aimez impulser la nouveauté.

Cette alternance est faite pour vous !

Ce que l’entreprise vous offre

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Une aide financière au logement pour vous rapprocher de votre école et/ou de l’entreprise
• Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise
• Un environnement de travail où l’accompagnement et la sécurité sont nos priorités
• Une mission qui peut évoluer selon votre investissement et vos compétences
• Accès au restaurant d’entreprise à tarif préférentiel
• Accès aux activités sociales (billetterie, voyages, etc.)
• Accès à la salle de sport- à adapter en fonction du lieu de travail

Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique court

2. Entretien avec le tuteur/manager (physique et/ou visio).

3. Décision finale et retour à tous les candidats

Pourquoi choisir l’aventure GRDF ?

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Vous participerez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients.

Prêt à vous lancer pour les transformations de demain ?

Rejoignez-nous et devenez le super-héros de la transition énergétique !

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse.

Retrouvez-nous sur grdf.fr et découvrez les bonnes raisons de nous rejoindre en alternance

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.