DESCRIPTION :
Nous recherchons pour notre périmètre France, un/une Technicien-ne support informatique de niveau 1 (Helpdesk) H/F.
Vous assurez l'assistance aux utilisateurs (dépannage matériel et applications Google, Microsoft Office, applications Métiers situées en local ou en mode Cloud, préparation de poste de travail, gestion de parc informatique).
Vous vous assurez du bon fonctionnement desdits systèmes (performance, suivi, configuration, diagnostic, résolution de problèmes, sûreté...).
Rapportant hiérarchiquement à la DSI du périmètre France, vous aurez aussi à coeur de développer vos savoir-faire techniques afin de vous perfectionner dans le domaine informatiques.
Vos principales missions (liste non exhaustive) :
- S'assurer de la qualité des services de support utilisateur, y compris de l'infogérance via notamment la gestion des tickets de demandes et/ou d'incidents.
- Assurer la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des permissions.
- Assurer la gestion du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, baies...).
- Maintenir et fournir un support sur les équipements et liens télécom des réseaux techniques et de gestion en appliquant les normes et consignes de la DSI Groupe en matière de sécurité informatique.
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.
- Intervenir auprès des utilisateurs, en assistance et/ou réparation.
- Réaliser les archivages et les sauvegardes des données.
- Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité, bases de données, modes opératoires et autres suivis d'équipements et des stocks.
- Accompagner et promouvoir l'utilisation de la Google Suite déployée au sein de l'entreprise tout en assurant la transition avec le monde Windows & MSOffice., Anglais courant obligatoire et bonnes connaissances de l'anglais technique (vous serez l'interlocuteur privilégié du service informatique de VNS qui est anglophone).
Déplacements réguliers en France (environ 2 fois par mois) ; occasionnellement en Angleterre.
L'accès aux sites nucléaires de nos clients est soumis à une enquête administrative.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Code d'emploi : Technicien Support Informatique (h/f)
Domaine professionnel actuel : Employés Support Informatique et Bureautique
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Windows, Amazon Web Services, Cloud Computing, Sécurité Informatique, Bases de Données, Dynamic Host Configuration Protocoles, DNS, Applications Google, Information Technology Operations, Ms Office, Windows PowerShell, Réseau Local Virtuel, Traitement des Données, Technologies Informatiques, Google Suite, Système d'Opérations, Résolution de Problèmes, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, Assistance et Support Technique, Génie Electrique, Télécommunications, Gestion de Crise, Interrupteur (Électricité), Stratégie de Groupe (Policy), Gestion des Incidents, Maintenance et Dépannage, Gestion de Projet, Industrie Nucléaire, Sous-Traitance, Travail sur Installation Électrique, Qualité du Service, Inventaire et Contrôle du Stock, Enquêtes, Archivage et Classement, Réalisation de Tableaux de Bord, Gestion de Comptes Clients, Installation et Maintenance d'Équipements Industriels
Courriel :
Reponse.VE@veolia.com
Téléphone :
0171750000
Type d'annonceur : Employeur direct