DESCRIPTION :
Au sein d'une équipe dynamique de six personnes, vous contribuerez activement à l'accompagnement de nos clients et au développement de l'entreprise, dans un environnement stimulant et collaboratif. Vous participerez également aux actions de marketing opérationnel pour renforcer notre visibilité et soutenir le développement commercial à travers des campagnes ciblées et des supports de communication adaptés.
Vos missions principales :
* Gestion, fidélisation et formation clients :
Optimisation de l'intégration des nouveaux clients : Assurer une formation fluide et personnalisée pour chaque client afin de garantir une prise en main rapide et réussie de notre plateforme.
Suivi continu des clients : Mettre en place des actions de suivi régulier pour vérifier la bonne utilisation de notre plateforme, identifier d'éventuelles difficultés et proposer des solutions proactives pour maximiser leur expérience.
Gestion des tickets et demandes de support : Assurer un suivi rigoureux des tickets clients et répondre à leurs demandes pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
Analyse et remontée des remarques clients : Recueillir les retours clients, collaborer avec les équipes internes pour l'amélioration et le développement de la plateforme tout en promouvant les nouvelles solutions ou fonctionnalités
* Marketing opérationnel :
Conception de supports marketing percutants : Création de supports marketing attractifs (emailings, présentations, visuels sur Canva, etc.).
Gestion et analyse des campagnes marketing : Pilotage de campagnes marketing et suivi de leur performance.
Gestion des publications : Rédaction, planification et publication des posts sur différents supports de communication (LinkedIn, site internet etc....)
* Congrès médicaux :
Présence sur les événements et congrès médicaux : Participer activement à des congrès et événements médicaux pour accroître la visibilité de notre entreprise et renforcer notre présence dans le secteur.
Mise en avant de nos solutions auprès des professionnels de santé : Promouvoir notre plateforme Adel-Santé auprès des médecins et prestataires de services en valorisant ses atouts et bénéfices directement depuis notre stand.
Renforcement du réseau et des partenariats : Développer des opportunités de collaboration en établissant des contacts stratégiques grâce au réseautage sur place
* Gestion de projets :
Pilotage de projet : Assurer le rôle de référent du médecin dans le suivi de son projet dans le domaine de la Télésurveillance de droit commun
Amélioration des process et de l'expérience client : Participer à des projets transversaux visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et à renforcer l'expérience client.
Travail d'équipe et collaboration interne : Collaborer avec les équipes internes pour atteindre des objectifs communs.
Agilité et esprit de solution : S'adapter aux priorités et être proactif(ve) dans la résolution de problèmes., Notre objectif ? Développer des outils innovants pour faciliter la prise en charge de malades chroniques, tels que notre plateforme de Télésuivi & Télésurveillance Adel-Santé.
* Une équipe dynamique et passionnée, engagée dans des projets innovants.
* Des opportunités d'évolution et d'apprentissage dans un secteur en pleine transformation.
Parcours de recrutement :
o Échange téléphonique (20 à 30 minutes) : Premier contact visant à mieux comprendre votre parcours, vos motivations et à répondre à vos questions sur le poste et l'entreprise.
o Entretien avec notre Directrice Générale (dans nos locaux) : Un échange approfondi pour évaluer votre adéquation avec le poste, votre expertise et vos aspirations professionnelles.
o Rencontre avec l'équipe : Une immersion de quelques heures au sein de notre environnement de travail pour vous permettre de découvrir nos méthodes, notre culture et interagir avec vos futurs collègues.
o Proposition d'offre : Si toutes les étapes sont concluantes, nous vous transmettons une offre détaillée pour rejoindre notre équipe !
Parcours d'intégration :
o Accueil et installation : Attribution de votre poste de travail, installation de votre PC portable et mise à disposition des outils nécessaires à votre mission.
o Découverte de l'environnement : Présentation des locaux, des équipes et des ressources internes pour faciliter votre prise de poste.
o Planning de formation : Un programme structuré avec les équipes en place pour vous accompagner dans la prise en main de vos missions, découvrir nos process et nos outils.
o Suivi et accompagnement : Points réguliers avec votre référent pour assurer une intégration réussie et répondre à vos éventuelles questions
Code d'emploi : Content Manager (h/f)
Domaine professionnel actuel : Journalistes et Rédacteurs
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Excel, JIRA, EHealth, Pc Portable, Tableau Croisé Dynamique, Hubspot, Adaptabilité, Agilité, Capacité d'Analyse, Sens de la Communication, Créativité, Compétences Interpersonnelles, Résolution de Problèmes, Réseautage, Minutie ou Attention aux Détails, Sens de la Diplomatie, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, Curiosité, Edition, B2B, Gestion de la Relation Client, Partenariats, Expérience Client, Droit Civil, Marketing de Contenu, Marketing Direct, Marketing, Gestion de Projet, Amélioration de la Performance, Aisance au Téléphone, Monitoring à Distance, Médias Sociaux, Gestion de la Formation, Etablissement de Devis, Capacités de Démonstration, Travail en Communication, Pédagogie
Courriel :
marion.bognier@datamedcare.com
Type d'annonceur : Employeur direct