Les offres d'emploi de la filière

DESCRIPTION :

En tant qu'opérateur sur machines à commandes numériques, vous serez au cœur de l'action :
* Préparer et installer les outils, outillages et dispositifs de mesure.
* Calibrer et surveiller les machines selon nos documents industriels.
* Produire et contrôler : valider les pièces, détecter les anomalies, garantir la conformité.
* Tracer et enregistrer les données dans les systèmes informatiques, essentiel à la performance de notre production.
* Assurer la maintenance préventive de 1er niveau ou de 2 niveau pour des équipements toujours au top.
* Analyser les datas sur un ilot de production intégré sur la base d'une supervision informatique et de cartes de contrôles.

DESCRIPTION :

Vous avez de l'expérience en espaces verts et souhaitez encadrer une équipe ? Vous aimez organiser et veiller à la beauté des paysages ? Rejoignez-nous ! VOTRE MISSION : DIRIGER ET SUBLIMER LES ESPACES ! En tant que Chef d'Équipe Entretien Espaces Verts, vous serez le pilier des chantiers d'entretien et garantirez un travail soigné et efficace. Vos principales missions : Gérer et encadrer une équipe d'entretien Assurer la tonte (y compris avec tondeuse autoportée) Organiser l'arrosage, la taille et l'entretien des massifs Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien du matériel PROFIL RECHERCHÉ : Expérience en entretien des espaces verts et en gestion d'équipe Maîtrise du matériel d'entretien (tondeuse autoportée, débroussailleuse, taille-haie.) Permis B obligatoire, EB apprécié LES AVANTAGES : Contrat 39h/semaine Indemnité de panier repas Prise en charge des déplacements Mutuelle d'entreprise Cotisation aux heures d'intempéries Vous avez l'œil pour le détail et aimez
encadrer une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour entretenir et embellir des espaces verts de qualité !, * Aménager, entretenir un espace vert
* Préparer les sols, les plantations (épandage, semis, etc.)
* Tailler les arbres
* Techniques d'engazonnement

DESCRIPTION :

L'Unité d'Ingénierie d'Exploitation (UNIE) assure un appui et une expertise aux centrales nucléaires du Parc EDF afin de produire en toute sûreté et avec une disponibilité maximale. L'UNIE intervient sur le temps réel (via des Task-forces, des Hotlines) et sur le moyen/long terme (définition des référentiels de maintenance, appuis techniques sur les équipements...). L'UNIE contribue donc activement à la recherche de la performance des 19 Centres Nucléaires de Production d'Électricité dans les domaines d'exploitation et de maintenance. L'UNIE compte 550 collaborateurs, ingénieurs en majorité.
"L'alternant aura les missions principales suivantes :
- Participer à l'élaboration des 4 types de données d'entrée pour les Études Probabilistes de Sûreté (EPS). Dans le cadre de cette activité, l'alternant sera amené à analyser le retour d'expérience (REX) des matériels divers (équipements électriques, pompes, machines tournantes, etc.). De plus, l'alternant développera des compétences sur le fonctionnement d'une centrale nucléaire dans le cadre de ces analyses.

- Participer à l'accompagnement des CNPE pour améliorer la remontée du REX local. À ce titre, l'alternant sera amené à réaliser des visites des CNPE pour rencontrer les équipes locales.
Ces missions seront complétées par des activités annexes, telles que :

- Contribuer au développement de nouveaux outils informatiques et/ou à l'amélioration des outils existants pour l'élaboration des données de fiabilité.
- Participer à la réponse aux questionnaires de l'ASNR, etc."
"L'alternance se déroulera au sein de l'équipe en charge de l'élaboration des données d'entrée pour les Études Probabilistes de Sûreté (EPS) et des appuis probabilistes pour le parc nucléaire.
Les données d'entrée des EPS correspondent à :
- Des paramètres de fiabilité pour différents types d'équipements tels que les matériels électriques, les pompes et les machines tournantes, etc.
- Les taux d'indisponibilité des équipements.
- Les profils de fonctionnement moyens des tranches.
- Les fréquences des événements initiateurs.
L'ensemble de ces données est établi à partir du REX du parc nucléaire français et international. Les comptes rendus de maintenance, les analyses d'événements locaux et les régimes de consignation sont minutieusement analysés afin de produire des données fiables et réalistes pour les EPS."

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
* Vous postulez à une ou plusieurs offres d'emploi en toute simplicité
* Votre profil est pré-sélectionné, un de nos recruteurs vous contactera
* Si vous êtes sélectionné, vous rencontrez un manager pour confirmer votre motivation
* Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
* Si vous êtes choisis, bravo ! Vous débutez votre processus d'intégration chez EDF !, * Pour relever des défis à la hauteur de vos ambitions
* Bien-être au travail et votre sécurité font partie de nos priorités
* Equilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
* Un Groupe engagé dans la RSE : mixité, insertion des jeunes, diversité
* La formation pour le développement des compétences accessible à tous
* Une rémunération attractive
* Des compétences reconnues et encouragées
* Changer de métiers, de régions, de domaine en restant dans le Groupe

DESCRIPTION :

Au sein de la Business Unit Spatial (BU), l'Unité Autonome de Production (UAP) située aux Mureaux (78), composée de 50 personnes passionnées, participe à la fabrication de composants critiques de la fusée Ariane 6, autour de métiers industriels pluridisciplinaires., Dans le cadre d'une Alternance en qualité d'Assistant Activité H/F, vos missions sont les suivantes :

- vous effectuez les demandes d'achats et saisissez leur réception dans l'ERP,

- vous faîtes le suivi des contrats de service pour l'établissement, avec vérification de la facturation pour les contrats de nettoyage, de blanchisserie, de la gestion des déchets, des charges, du loyer et de logistique,

- vous apportez un support aux équipes opérationnelles pour la préparation et l'archivage des dossiers de production,
- vous gérez les accès au site, les contrôles primaires pour les permanents de l'UAP, les prestataires et les visiteurs,
- vous organisez les déplacements et traitez les notes de frais des collaborateurs.

DESCRIPTION :

Au sein du service de Gestion de Déchets & Méthodes, vous contribuez au respect des exigences techniques, fonctionnelles, règlementaires et aux procédures internes de l'entreprise.

Plus particulièrement, vos missions visent à :
* Rédiger les dossiers d'études et de méthodes : dossiers d'acceptation ANDRA / CENTRACO, d'agrément, EDP, modes opératoires, procédures, logigramme, fiches réflexes etc.
* Réaliser sur site des investigations : contrôles, inventaires, état des lieux, estimatifs déchets...
* Identifier, mettre en œuvre, critiquer et valider les données d'entrée (cahier des charges, pré études, interfaces...)
* Participer à l'étude d'un scénario de démantèlement ou de traitement de déchets
* Connaître et mettre en œuvre les réglementations et normes applicables (spécifications ANDRA, CENTRACO,...)
* Intervenir en soutien des opérationnels pour superviser, contrôler et conseiller les postes de gestion des déchets.
* Gérer et piloter les déchets conventionnels du site (indicateurs de suivi, BSD, plan des points de collectes etc.)
* Gérer et piloter les déchets issus de la production relatifs aux différentes affaires de l'ICPE (reporting auprès des CA et/ou des clients, tenue des indicateurs de suivi, activités, bilans mensuels/annuels, suivi qualité, etc.).
* Procéder à la déclaration informatique des colis.
* Organiser et assurer la planification des réceptions et évacuations des déchets de l'ICPE.
* Maitriser la règlementation de base applicable pour le transport des marchandises dangereuses et rédaction des documents de transport.

Le Technicien déchets peut être amené à travailler sur des chantiers sous-section 3 ou 4 amiantes s'il est habilité et désigné.

Les activités sont à adapter pour les collaborateurs en alternance (contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage …) afin d'être en adéquation avec leur formation.

DESCRIPTION :

Rattaché à votre Responsable d'entrepôt vous aurez pour mission :
- Réceptionner, contrôler et expédier la production
- Assurer le stockage des produits
- Assurer le suivi de son activité
- Charge et décharge les marchandises
- Respect des gestes et postures de manutention
- Gestion des approvisionnements et des stocks
- Maîtrise les logiciels de gestion de stocks
- Respect des règles de sécurité, Les avantages de travailler avec WORK 2000 :
- Une équipe de professionnelle à votre écoute
- Nous proposons une sélection des meilleures offres d'emploi sur le marché
- Un accompagnement personnalisé
- Vous bénéficiez de notre large réseau d'entreprises partenaires
- Nous formons nos intérimaires pour les faire monter en compétence.
- Vous pouvez parrainer un ami ou un membre de votre famille et gagner jusqu'à 150€ de primes !
- FASTT qui propose des aides et services pour les intérimaires (location voiture, logement, garde d'enfants) et encore plein d'autres avantages !
- Dès 414 heures travaillées, possibilité de souscrire à notre mutuelle intérimaire santé très performante !
- Pour récompenser votre fidélité des pack EPI adapté à votre métier vous sera réservé !

En choisissant de travailler avec WORK 2000 vous bénéficiez d'un service complet, professionnel et personnalisé qui vous accompagne dans chaque étape de votre carrière.

DESCRIPTION :

Vous êtes ambitieux(se), dynamique et avez une appétence pour le développement commercial et la gestion de projet ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vous pourrez allier stratégie et relationnel ? Ce poste est fait pour vous !, En tant que Business Manager Junior, vous serez au coeur du développement de notre activité dans le secteur Life Science. Vos principales responsabilités seront :

Développement commercial : identifier et prospecter des clients (grands groupes, laboratoires, biotech, medtech), comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.

Gestion de projet et pilotage des missions : recruter, encadrer et manager une équipe de consultants spécialisés en Life Science.

Stratégie et croissance : construire et structurer un portefeuille client en identifiant de nouvelles opportunités de développement.

Suivi opérationnel et relationnel : assurer un accompagnement sur mesure auprès de vos clients et de vos consultants.

Entrepreneuriat et autonomie : être force de proposition pour optimiser et développer l'activité., Un environnement stimulant où vous pourrez vous dépasser et évoluer rapidement.

Des opportunités de carrière avec un accompagnement personnalisé et un plan d'évolution clair.

Une immersion au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.

DESCRIPTION :

sur le chantier. - Suivre les exigences Equans en matière de santé et sécurité. - Réaliser le suivi réglementaire des habilitations sur chantier. - Accompagner et conseiller les équipes du projet sur les exigences réglementaires et les meilleures pratiques en matière de Santé Sécurité. Ce Que Vous Apportez à l'Équipe : De formation supérieure avec une spécialisation en Santé Sécurité Environnement, vous possédez une expérience opérationnelle réussie de plus de 3 ans à un rôle similaire, dans un environnement industriel et/ou chantiers. Vous maîtrisez la réglementation, les référentiels qualité et les outils de gestion SSE. Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams.). Vos atouts : - Forte appétence pour le terrain et rigueur. - Excellent relationnel, aisance orale et capacité d'écoute. - Exemplarité et aptitude à faciliter les échanges. - Capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés et à proposer
des solutions. Envie de rejoindre une équipe engagée et d'évoluer au cœur de projets ambitieux ? Pourquoi nous choisir pour votre prochain défi ? - Collaborer avec des experts passionnés sur des projets industriels d'envergure ; - Développer vos compétences grâce à des formations sur-mesure et de nombreux dispositifs de partage ; - Évoluer dans une entreprise aux valeurs humaines, qui encourage la mobilité interne en France et à l'international ; - Profiter d'un équilibre vie pro/perso avec la possibilité de télétravailler (pour les fonctions qui le permettent) ; - Vivre une expérience riche dans une entreprise à taille humaine, avec le soutien d'un grand groupe. - Bénéficier de nombreux avantages sociaux : 13ème mois, prime de congés payés, CSE actif, tickets restaurant, actionnariat du Groupe, primes de participation et d'intéressement, RTT, indemnité kilométrique vélo, 80% de prise en charge de l'abonnement de transport., * Assurer la sécurité sur le chantierCette compétence est indispensable
* Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesCette compétence est indispensable
* Indicateurs Qualité Sécurité Environnement (QSE)Cette compétence est indispensable
* Management de la santé et de la sécurité au travailCette compétence est indispensable
* Normes de sécurité sur les chantiersCette compétence est indispensable
* Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
* Santé et sécurité au travailCette compétence est indispensable
* Suivre et analyser des données statistiques d'un chantier sur la sécurité, la santé, les accidents du travailCette compétence est indispensable

DESCRIPTION :

Pourriez-vous être le Concepteur/Conceptrice en Routing Électrique à La Rochelle que nous recherchons ?

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en ingénierie d'intégration de câblages et de sous-ensembles électriques dans un nouveau domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe dynamique, rigoureuse et innovante et vous piloterez les activités de design et de livraison pour la partie routing électrique, en veillant à respecter les standards de qualité, coût et délai (QCD) du projet.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise (ingénierie, production, qualité), assurerez la conformité des livrables aux exigences techniques et participerez activement à l'amélioration continue de votre domaine d'expertise.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la conception des livrables de la zone assignée, mais aussi de la documentation et du suivi des revues de conception.

Nous ferons appel à vous pour :
* Piloter les activités de conception et respecter les planning des projets.
* Garantir la qualité et la conformité des livrables.
* Préparer et documenter les revues de conception.
* Définir et respecter les volumes alloués pour les câblages et sous-systèmes électriques.
* Contribuer à l'amélioration continue du domaine d'expertise.
* Assurer une bonne coordination entre les différents acteurs de la filière électrique.
* Participer aux processus d'ingénierie en appliquant les principes du Lean Engineering.
* Travailler de manière autonome en anglais et avec les outils DMA et CATIA.

DESCRIPTION :

Réalisation de déploiements opérationnels de solution de raccordement :
* Appuyer le CA dans la rédaction des Études préliminaires, Avant Projets, notes nécessaires à la réalisation des déploiements,
* Assurer la préparation des solutions à déployer (commandes, réception, stockage du matériel, câblage, configuration),
* Réaliser des câblages électriques et assemblages mécaniques,
* Déployer des solutions sur le terrain,
* Assurer la traçabilité de l'ensemble des activités réalisées,

Réalisation de la logistique du matériel de l'équipe :
* Préparer et réceptionner les commandes,
* Organiser le stockage du matériel,
* Gérer les stocks., Une carrière aussi enrichissante qu'inspirante
Des formations passionnantes pour ne jamais cesser d'apprendre
Une communauté à l'écoute de vos idées
Le respect de votre équilibre vie pro / vie perso

Participez à la vie chez SEGULA

DESCRIPTION :

challenges au sein d'une entreprise dynamique et en plein essor ! Votre aisance relationnelle et votre capacité d'organisation vous permettent de mener à bien vos missions, d'atteindre les objectifs et d'accompagner efficacement nos clients. Conditions d'embauche Contrat : CDI Convention collective : Bâtiment Statut : CADRE Rémunération : À partir de 50K € brut annuel sur 13 mois, à négocier selon profil et expériences. En intégrant notre société, vous bénéficierez des avantages complémentaires suivants : mutuelle famille, prime de participation, prime d'intéressement, prime sur objectifs, chèques déjeuners.

DESCRIPTION :

Contribuer à l'amélioration du confort de tous
- Faire partie d'une entreprise dynamique et en croissance
- Collaborer avec une équipe engagée et passionnée
- Bénéficier de possibilité d'évolution et de formation continue, Technicien(ne) spécialisé(e) dans la maintenance préventive et curative des installations de chauffage, vous serez amené(e) à :
- Procéder aux visites d'entretien des chaudières,
- Diagnostiquer et dépanner une panne sur chaudière,
- Intervenir sur le sanitaire, la plomberie/robinetterie.

Vous intervenez sur le secteur de Calais et ses alentours dans les logements des clients collectifs.

Vous jouerez un rôle essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et participerez activement au fonctionnement de notre entreprise., Un engagement envers le confort et la sécurité : Nous croyons en un logement sûr et confortable pour tous.
- Une expertise technique : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine.
- Une culture de l'innovation : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer l'expérience de nos clients.
- Un environnement de travail dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et motivée, où votre contribution fait réellement la différence.

DESCRIPTION :

* Réalisation des calculs de dimensionnement des installations CVC / Plomberie : Désenfumage mécanique, Bilans thermiques (déperditions et apports suivant les normes en vigueur), Calcul et dimensionnement des réseaux aérauliques et hydrauliques (chauffage, eau glacée, plomberie sanitaire, ventilation)
* Réalisation des carnets des échantillons
* Réalisation de synoptiques
* Préparation des fiches de mise en service
* Réalisation des dossiers des ouvrages exécutés

DESCRIPTION :

Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De l'Industrie à l'Energie en passant par le secteur Naval, Ekium intervient dans de nombreux domaines d'expertises pointus !

L'ingénierie est en première ligne pour agir sur la réduction de l'impact des installations, notre expérience nous permet de proposer des solutions innovantes.

Projetez-vous dans l'univers Ekium et découvrez la diversité des projets sur lesquels vous pourriez travailler demain, Au sein de l'Activité Ingénierie Industrielle, nous vous confierons le pilotage de projets industriels dans le secteur de la pharma, chimie fine API et biotechnologie en maîtrise d'oeuvre ou clés en main, en coordonnant l'ensemble des disciplines : Procédés, Environnement contrôlé et Salles blanches, Installation Générale, Génie Civil, Electricité, Automatisme, Instrumentation, Qualification GMP prise en charge par des spécialistes reconnus.

En fonction de votre niveau d'expertise, vous pourrez également rejoindre nos équipes dédiées aux phases conceptuelles et plans directeurs et accompagner ainsi nos clients dans les phases amonts de leurs projets.

Nos équipes Digitale Industrie 4.0 et Environnement Réglementaire vous apporteront le support nécessaire dans la conception de projets innovants pour le compte de grands groupes mais également de start-up.

Vos missions seront les suivantes :
- Manager l'ensemble du projet de construction neuve ou réhabilitation depuis la phase conception à la phase réalisation,
- Coordonner votre équipe projet (internes et externes) en fixant les objectifs à atteindre,
- Réaliser les revues de contrat, la planification des besoins, l'élaboration et la gestion des budgets,
- Veiller au respect des processus et des procédures concernant la Qualité, ainsi que des règles de Sécurité, d'Hygiène et de l'Environnement au sein de vos équipes projet,
- Garantir l'avancement du projet et la satisfaction de vos clients, en matière de qualité, de performances, de coûts, et de délais., Télétravail possible selon la mission effectuée

Un environnement convivial et adapté aux personnes en situation de handicap

Des collègues passionnés comme vous avec une communauté de référents métiers et logiciels !

Une vigilance collective qui améliore au quotidien la qualité et la sécurité de nos services

Des possibilités d'évolution grâce à une charte de mobilité interne

Plusieurs événements proposés dans l'année dont nos afterwork d'été et d'hiver

DESCRIPTION :

Participer au développement du chiffre d'affaires en commercialisant les solutions de rénovation énergétique adaptées !

Pour cela vous :
* réalisez le bilan énergétique chez votre client ;
* informez votre client des aides et subventions ;
* chiffrez le projet de votre client ;
* validez la faisabilité technique avec le pôle Admin et le pôle Travaux ;
* effectuez la visite technique et suivez votre client jusqu'à la fin de son projet

Vous êtes le principal interlocuteur du client, et garantissez d'une part sa bonne prise en charge, et d'autre part l'image de Cozynergy !

Votre package ?
* Rdv qualifiés fournis
* Commissions déplafonnées
* Challenges commerciaux (agence et nationaux)
* Welcome Pack (carte de visite, flyers, polo et doudoune)
* Un accès à la veille continue sur toute la réglementation
* Outils informatiques internes (moyennant une compensation financière)
* Accès CapRénov + formation prise en charge, * bénéficier d'une structure solide, en développement national et soutenu par des banques engagées en faveur de l'environnement,
* intégrer une entreprise qui place la satisfaction client au sommet,
* privilégier la qualité des produits et favoriser les meilleurs artisans locaux,
* se former en continu et monter en compétence sur la rénovation globale,
* recevoir un accompagnement personnalisé de son responsable d'agence et profiter d'un véritable esprit d'équipe de la force de vente,
* compter sur des équipes support investies,
* s'implanter dans une logique de rénovation globale.

Nos responsables d'agence et nos responsables commerciaux régionaux sont là pour vous aider au quotidien.

La proximité et la convivialité sont notre valeur ajoutée au sein de l'entreprise, l'objectif étant de favoriser un environnement stimulant !

DESCRIPTION :

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous serez au coeur de l'action : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients publics (syndicats d'énergies, collectivités, conseils départementaux, communautés d'agglomérations ou de communes) dans le cadre de travaux d'électricité et d'éclairage public, signalisation lumineuse tricolore, illuminations événementielles, bornes de recharge de véhicules électriques .... Vous aurez la responsabilité de gérer un volume d'affaires de 1,5MEUR-2MEUR par an et d'encadrer une équipe de 2 à 3 personnes., Planification et exécution des chantiers : Vous serez responsable de la préparation, réalisation et réception des travaux de réseaux électriques et d'éclairage public, signalisation lumineuse tricolore, illuminations événementielles, bornes de recharge de véhicules électriques .... : approvisionnements, dossiers chantiers, DICT, PV de réception, facturation
- Suivi financier : Vous suivez la facturation et vous assurez des encaissements avant de clôturer vos chantiers
- Relations clients : Vous entretenez des relations étroites et de fidélisation avec nos clients et fournisseurs.
- Sécurité sur le terrain : Vous veillez au respect des règles de sécurité en vigueur, pour vous-même et les personnes présentes sur le chantier (port obligatoire des EPI, respect des consignes de sécurité régissant les travaux électriques...)
- Management d'équipe : vous animez et motivez vos équipes pour atteindre les résultats attendus

DESCRIPTION :

* La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…)
* La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
* Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive., En integrégrant la Team Idex, vos missions et responsabilités seront les suivantes :
* Surveillance globale du site et maintien en bon état général des locaux
* Maintenance de premier niveau des équipements de plomberie, menuiserie, électricité, chauffage, climatisation et ventilation.
* Gestion des approvisionnements et des stocks de fournitures
* Accompagnement des sous-traitants

DESCRIPTION :

Caterpillar IT recherche un.e Analyste Services Informatiques pour rejoindre l'équipe globale des services aux utilisateurs finaux. Ce poste est clé dans la région EAME et vise à garantir une livraison efficace et optimisée des services informatiques à nos partenaires commerciaux.

Dans ce rôle, vous serez chargé d'assurer une gestion efficace des services liés aux postes de travail, à la gestion du cycle de vie des PC (PCLM) ainsi qu'à la gestion des vulnérabilités et des actifs dans la région EAME. Vous jouerez également un rôle important dans l'analyse des niveaux de service, le traitement des escalades clients et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur (CX) et des performances des services.

Vos principales missions seront les suivantes :
* Garantir la prestation des services destinés aux utilisateurs finaux, dans le cadre des programmes de postes de travail et d'impression gérés.
* Surveiller quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement les SLA et KPI.
* Préparer et communiquer les rapports de performance et les indicateurs de niveau de service aux différentes parties prenantes, internes et externes.
* Coordonner la gestion des problèmes qualité et faire des rapports réguliers au Responsable IT EAME et au Responsable régional des niveaux de service.
* Traiter les problèmes critiques et les escalades signalés par les partenaires internes.
* Collaborer avec l'équipe mondiale pour offrir un service homogène à l'échelle de l'entreprise.
* Suivre la satisfaction client et s'assurer des actions correctives si nécessaire.
* Interagir avec les partenaires commerciaux pour identifier de nouvelles opportunités ou besoins en projet.
* Stimuler les améliorations continues en collaboration avec les partenaires externes et les équipes internes de Caterpillar.
* Analyser les données et tendances en partenariat avec les fournisseurs pour optimiser les outils et processus.
* Participer à des réunions de suivi et de gouvernance.
* Veiller à ce que les services respectent les normes de sécurité informatique, les exigences SOX et les contrôles internes., Version anglaise :

Service Delivery Analyst

An opportunity exists within Caterpillar IT for an IT Service Delivery Analyst. This position is part of a Global End User Services team responsible for ensuring the efficient and effective delivery of IT services to our business partners within the EAME region.

As an IT Service Delivery Analyst, the incumbent will ensure effective service delivery for Desktop Services, PC Lifecycle Management (PCLM), Vulnerability and asset management within the EAME region. The incumbent will be challenged to investigate and report on service levels, customer escalations as well as driving continuous Customer Experience (CX) and Service Level improvements to the business., * Responsible for the delivery of end user services, aligned to Desktop and Managed Print programs.
* Monitor SLA and KPIs on a daily/weekly/monthly basis.
* Responsible to communicate Service Level metrics and performance reports to the business and other IT organizations
* Coordinate quality issues and report regularly to EAME IT Manager and regional Service Level Manager
* Address high priority issues/escalations from internal business partners
* Participate in global delivery team with focus on providing a consistent enterprise service.
* Oversee customer satisfaction feedback and follow-up.
* Engagement with business partners to identify new business demands and any potential project work.
* Drive continuous improvements with external partners and internal Caterpillar teams.
* Work with supplier relationship teams on vendor reporting and tools processes to understand metrics and trends.
* Participate in various update/governance meetings.
* Responsible to ensure services achieve and maintain compliant to IT Security, SOX, and IT Internal Controls.

DESCRIPTION :

* Installer et entretenir des systèmes de plomberie, y compris les tuyauteries, les robinets et les appareils sanitaires.
* Ventilation-Gainages-VMC simple flux - Double flux - CTA
* Effectuer des réparations sur des chaudières et autres équipements de chauffage.
* Lire et interpréter des schémas techniques pour assurer une installation précise.
* Réaliser des travaux de brasage et d'assemblage selon les normes en vigueur.
* Fournir un service client exemplaire en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rencontrés par les clients.
* Collaborer avec d'autres corps de métier, notamment en tant que plaquiste lorsque nécessaire.

DESCRIPTION :

* Assurer la maintenance préventive et corrective des chaudières et systèmes de chauffage
* Réaliser des diagnostics précis et résoudre les problèmes techniques
* Effectuer des réparations et des remplacements de pièces si nécessaire
* Collaborer avec l'équipe pour garantir un service après-vente de qualité