DESCRIPTION :
* Analyser les besoins du clientCette compétence est indispensable
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
* Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
* Elaborer et analyser des statistiques de venteCette compétence est indispensable
* Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
* Gérer les crises et les urgences commercialesCette compétence est indispensable
* Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnelsCette compétence est indispensable
* Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciauxCette compétence est indispensable
* Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
* Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisCette compétence est indispensable
* Techniques de gestion administrativeCette compétence est indispensable
* Traiter les demandes spéciales des clientsCette compétence est indispensable
* Utilisation de systèmes de gestion de base de donnéesCette compétence est indispensable
* Assurer le suivi post-vente
* Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
* Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
* Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
* Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
* Développer et fidéliser la relation client
* Développer l'esprit d'équipe
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
* Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
* Gérer les réclamations de manière efficace
* Implémenter des solutions CRM efficaces
* Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
* Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
* Optimiser le parcours client
* Optimiser les processus de vente
* Participer à l'élaboration d'un devis technique
* Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Code d'emploi : Assistant Commercial (h/f) (autres)
Domaine professionnel actuel : Employés Commerciaux et Télémarketing
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Temps partiel
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
Compétences : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Messagerie Électronique, Esprit d'Équipe, Facturation, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Vente, Traçabilité, Gestion de Marchés Publics, Gestion des Incidents, Justice, Systèmes de Gestion, Stratégie Tarifaire, Gestion des Parties Prenantes, Etudes et Statistiques, Préparation et Traitement de Commandes, Accueil du Public, Réalisation de Tableaux de Bord, Secrétariat, Gestion des Plaintes
Téléphone :
0329393723
Type d'annonceur : Employeur direct