DESCRIPTION :
Au sein de la Direction des Systèmes dInformation, nous recherchons un Pilote dexploitation.
Vous serez rattaché au Run manager et vous rejoindrez notre "System Team", une équipe centrale et transverse dédiée à la gestion de la production, à la qualité des services, et au support client. Vous serez rattaché(e) au Run Manager et intégrerez une équipe composée de 6 QA et 2 Ops. Votre mission principale sera de garantir la stabilité opérationnelle de nos produits tout en contribuant activement à leur optimisation.
La "System Team" joue un rôle stratégique dans lenvironnement Datanumia : elle pilote les sujets liés au release management, à la qualité et au suivi du RUN. Elle est également responsable de la gestion des incidents de production et opère sur des périmètres critiques.
Vous aurez la charge de suivre la production des produits Datanumia et contribuerez à leur qualité.
Vos missions incluront notamment les activités suivantes :
1/ Supervision et gestion de la production (RUN)
Suivi quotidien de la santé des produits : Analyser les indicateurs de performance (KPI), surveiller les métriques critiques via des outils comme Grafana et Dynatrace, et effectuer des bilans de santé quotidiens. Suivre lincidentologie
Gestion proactive des incidents : Identifier, qualifier et escalader les anomalies de production (selon les SLO/SLA définis). Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes. Accompagner lamélioration continue du suivi de production
Maintenance des plateformes de recette : Maintenir les environnements de test inter-SI et les plateformes dédiées aux échanges avec nos partenaires commerciaux B2C
2/ Support technique et collaboration transverse
Support client : Assurer le support technique pour les tickets complexes remontés par les clients ou les équipes internes, en coordination avec les parties prenantes concernées (équipes internes ou partenaires externes). Fournir des solutions techniques robustes et documentées
Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Solution/Feature Teams et les CSM pour prioriser les anomalies et garantir une résolution rapide
Reporting et amélioration continue : Rédiger des rapports sur les problèmes constatés et proposer des solutions pour améliorer la qualité des produits
3/ Exécution de tests et analyse des anomalies
Tests de non-régression (TNR) : Exécuter des tests manuels et automatisés pour garantir la conformité
Code d'emploi : Responsable Qualité (h/f)
Domaine professionnel actuel : Responsables de Production
Niveau de formation : Bac+5
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : APIs, Analyse des Données, Bases de Données, DevOps, Applications Oracle, Gestion des Mises en Production, Swagger, Structured Query Language (SQL), Datadog, Postman, Grafana, Git, Cassandra, Rundeck, Dynatrace, Minutie ou Attention aux Détails, Motivation Personnelle, Assistance et Support Technique, Amélioration des Processus d'Affaires, Gestion de la Performance, Gestion des Incidents, Maintenance et Dépannage, Tests Manuels, Gestion de Production, Gestion de la Qualité, Gestion des Parties Prenantes, Outils de Processus de Vérification, Accueil du Public, Support Client, Contrôle Comptable
Type d'annonceur : Employeur direct