DESCRIPTION :
Garantir l'opérationnalité des applications du domaine et assurer le suivi des apports techniques
Assurer les spécifications, recettes, documentation technique (DAT/DEX), analyse, support niveau 2/3, validation des architectures techniques
Gérer les impacts avant changement et suivre le journal des erreurs pour garantir la stabilité des applications
Collaborer avec les fournisseurs AMS et l'équipe Infra pour le bon fonctionnement des applications et traitements informatiques
Gérer les activités et applications selon la politique et la gouvernance IT d'UGII
Assurer un suivi régulier avec l'infrastructure pour anticiper les impacts sur le numérique
Travailler avec l'architecte d'entreprise pour garantir la cohérence des architectures et des flux
Assurer la liaison avec les équipes IT numériques sur l'AMS, la gestion des incidents de production et la communication avec l'équipe commerciale UGII
Gérer les applications suivantes : portails clients (Back/Front, auto-inscription), backoffice ERP/front-end compteur (ISC, GRD Natgaz), applications transversales (imprimante virtuelle, Actipole Backoffice, APIs stack for archiving...), CRM Ventes (ORION, PEGAZ, signature électronique, CASSIOPEE), solutions d'intégration numérique, API locales, surveillance et gestion des journaux
Gérer les apports techniques sur les activités "IT Run" (incidents et améliorations)
Suivre l'impact technique et fonctionnel avec les tiers, gérer coût, charge, priorisation et avancement des consultants
Gérer certains incidents ou améliorations et veiller à leur traitement selon priorités et SLA
Suivre les KPI Run, proposer des améliorations, assurer la conformité GDPR/SOX par des contrôles réguliers
Gérer le catalogue d'applications numériques, mettre à jour les informations techniques, la feuille de route et suivre les projets
Veiller à la mise à jour de la documentation technique (architecture, spécifications, personnalisation...)
Collaborer avec les équipes Infra et Business pour comprendre les besoins et proposer des solutions techniques
Contribuer aux projets du périmètre, soutenir l'évaluation des fournisseurs pour les aspects techniques
Proposer des solutions IT, définir l'architecture technique, formaliser les documents techniques
Code d'emploi : Consultant CRM (h/f)
Domaine professionnel actuel : Consultants et Experts
Niveau de formation : Bac+5
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : PHP (Langage de Script), APIs, Microsoft Azure, Cloud Computing, Signature Électronique, SOAP, Structured Query Language (SQL), Symfony, Technologies Informatiques, Front-End (Génie Logiciel), Anglais, Optimisme, Motivation Personnelle, Architecture, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Satisfaction Client, Personnalisation, Intégration Numérique, Gestion des Dossiers, ERP (Enterprise Resource Planning), Vente, Gouvernance, Gestion des Incidents, Gestion des Infrastructures, Gestion de Logs, Gestion de Projet, Respect de la Loi Sarbanes-Oxley (Sox), Évaluation des Fournisseurs, TAFIM, Documentation Technique, Informations Techniques, Back Office, Compétences de Modélisation, Rapports KPI
Courriel :
webmaster@antargaz.fr
Téléphone :
0141887000
Type d'annonceur : Employeur direct