DESCRIPTION :
**1. Diagnostic et Réparation :
- Réaliser des diagnostics techniques sur du matériel informatique : PC, ordinateurs portables, imprimantes, périphériques...
- Effectuer les réparations matérielles (remplacement de composants, nettoyage, maintenance).
- Identifier les pannes logicielles et procéder à leur résolution : réinstallation de systèmes, suppression de virus, mises à jour, etc.
- Tester les équipements après intervention pour garantir leur bon fonctionnement.
**2. Assistance Technique :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et analyser leurs problématiques techniques.
- Fournir un support en atelier ou à distance (téléphone, mail).
- Conseiller les clients sur l'entretien et la bonne utilisation de leur matériel.
**3. Gestion des Processus SAV :
- Gérer l'ensemble du processus SAV : de la prise en charge à la restitution des équipements.
- Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques.
- Suivre les procédures liées aux garanties constructeurs et aux fournisseurs.
- Enregistrer les demandes clients dans le logiciel SAV.
- Prioriser les interventions selon les urgences et garanties en cours.
- Préparer un rapport d'activité régulier (nombre de réparations, délais, types de pannes).
**4. Maintenance Préventive et Configuration :
- Réaliser des maintenances préventives sur les équipements.
- Configurer les systèmes pour optimiser les performances (paramétrage, mises à jour, nettoyage).
**5. Organisation de l'atelier :
- Maintenir un espace de travail propre, organisé et sécurisé.
- Gérer les outils et consommables nécessaires aux interventions.
Code d'emploi : Technicien Service Après-Vente (h/f)
Domaine professionnel actuel : Ingénieurs et Experts en Gestion des Entreprises
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Windows, Logiciel de Planification, Outils de Diagnostic, Composants Matériels, Matériel Informatique, Capacité d'Analyse, Compétences Interpersonnelles, Attitude Professionnelle, Pragmatisme, Sens de l'Organisation, Minutie ou Attention aux Détails, Motivation Personnelle, SAV (Service après Vente), Assistance et Support Technique, Service Client, Vente et Conseil, Consommables, Maintenance et Dépannage, Actions de Maintenance Préventive, Gestion de la Qualité, Gestion des Ressources, Rédaction de Dossiers Techniques, Gestion Processus, Accueil du Public, Rapport d'Avancée, Réalisation de Diagnostiques, Nettoyage des Batiments et Locaux
Téléphone :
0153360200
Type d'annonceur : Employeur direct