DESCRIPTION :
Au sein du Service de la production infogérée, sous l'autorité du chef de service Responsable du domaine « Infrastructures et maintenance ». La personne recrutée doit :
- Planifier, installer, automatiser, superviser et améliorer les processus de production
- Sécuriser la production (sauvegarder, sécuriser les flux, prévoir et mettre en pratique des solutions de repli ou de contournement (PRA, PCA)
- Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système
- Garantir la livraison des services
- Gérer l'interconnexion de l'entité avec les réseaux extérieurs et gérer la mobilité des usagers
- Référencer et documenter les composants liés à l'infrastructure, aux logiciels et leurs liens avec la couche applicative
- Assurer la veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts)
- Piloter le(s) marché(s) de son domaine de compétence
Vous mesurez et contrôlez l'efficacité des prestations pour l'ensemble des contrats sous sa responsabilité.
Vous gérez votre domaine d'activité avec méthode (indicateurs, outils)., Activité Infrastructure et télécommunication :
- S'assurer du respect des engagements de services (SLA)
- Assurer l'exploitation des serveurs et des équipements associés (stockage, sauvegarde, réseau, télécom, etc.), de manière à maintenir un niveau de disponibilité maximum des applications et services
- Intégrer les nouveaux outils, ainsi que les évolutions logicielles dans le dispositif de production, en lien avec le service SSDUN
- Intégrer les évolutions techniques des infrastructures
- Maintenir et développer -en partie sur préconisation du Bureau d'Architecture et Ingénierie- les infrastructures de production (plates-formes physiques et virtuelles, dispositifs de stockage et sauvegarde associés, infrastructure réseau et télécom...), de manière à faire évoluer les technologies pour une meilleure maîtrise de la qualité et des coûts de fonctionnement
- Mettre en oeuvre les outils permettant d'automatiser, d'ordonnancer, de superviser l'ensemble du système d'information
- Mettre en oeuvre les outils de reporting sur l'ensemble des systèmes d'information
- Piloter le projet de rationalisation de l'hébergement des infrastructures : Datacenter nationaux et régionaux...
- Maintenir et faire évoluer les salles de production informatique
- Veiller à la qualité des matériels et leur optimisation pour en assurer la rentabilité
- Veiller au bon fonctionnement des applications en production pour en faciliter l'usage par les utilisateurs
- Garantir la qualité des données de la cartographie des systèmes
- Garantir l'intégrité de toutes les données du SI et la conformité avec les référentiels
- Assurer la sécurité des personnes sous sa responsabilité et des équipements en veillant à l'application des règles en matière de santé et sécurité
Définir, organiser et piloter les prestations infogérées :
- Définir l'organisation de la mise sous infogérance des activités du domaine et les modalités de gestion de la relation contractuelle
- S'assurer de la qualité et de la conformité des documents de consultation des Entreprises aux besoins (DCE)
- Piloter les prestataires, s'assurer d'un service rendu répondant aux attentes (qualité, réactivité, délai) et contribuer à l'amélioration continue
- Superviser le pilotage et la gestion de l'ensemble des contrats : suivre les activités, les plannings, réaliser les tableaux de bords, suivre et calculer les indicateurs de pilotage, organiser/participer aux réunions de pilotage avec les prestataires (COPIL, comités), relancer ou arbitrer en cas de retards ou de difficultés contractuelles, gérer les pénalités si nécessaires, gérer les litiges
- Assurer le maintien des compétences techniques de niveau 2 sur chacune des briques du domaine
- Animer et organiser les comités liés au suivi de l'activité
- Organiser une veille dans le cadre de son domaine d'activité pour être force de proposition
Reporting, contrôle et aide à la décision :
- Proposer, mettre en place et suivre des indicateurs de pilotage d'activité
- Réaliser totalement ou partiellement des études et des rapports
- Répondre aux enquêtes, audits et évaluations sur l'organisation, la production et les moyens de la structure
- Assister et conseiller sa hiérarchie et la représenter éventuellement auprès des partenaires internes et externes
Qualité et amélioration continue :
- Porter la politique et la démarche qualité dans la gestion des activités du service de la direction.
- Participer à l'amélioration des processus
- Veiller au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI, Le Service de la production infogérée est responsable du pilotage et du suivi des principales activités infogérées. Elles sont classées selon les 3 domaines suivants :
- « Help Desk et support des usagers »
- « Gestion du parc »
- « Infrastructures et maintenance »
Les activités de ces 3 domaines sont pilotées par des responsables pilotes de contrats, garants de la fiabilité des services proposés par le DSI.
Code d'emploi : Ingénieur Cloud (h/f)
Domaine professionnel actuel : Consultants et Experts
Niveau de formation : Bac+3
Temps partiel / Temps plein : Temps partiel
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
Compétences : Couches Applicatives, Ingénierie Cloud, Sécurité Informatique, Systèmes d'Information, Architecture Logicielle, Architecture des Systèmes, Virtualisation, Système d'Opérations, Outils de Reporting, Anglais, Capacité d'Analyse, Leadership, Compétences Interpersonnelles, Respect des Procédures, Gestion de Flotte Automobile, Écoute Active, Architecture, Réalisation d'Audits, Systèmes Automatisés, ISO 9000, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Veille Concurrentielle, Activités de Conseil, Instrumentation, Ingénierie, Help Desk, ITIL, Gestion des Incidents, Gestion des Infrastructures, ISO/IEC 27001, Maintenance et Dépannage, Fabrication, Cartographie, Sous-Traitance, Sécurité des Biens et des Personnes, Gestion de la Qualité, Gestion des Ressources, Inventaire et Contrôle du Stock, Urbanisation, Gestion de Planning, Enquêtes, Réalisation d'Évaluations, Gestion des Litiges et Contentieux, Réalisation de Tableaux de Bord, Protection des Données, Opérations Logistiques, Organisation et Préparation des Réunions
Type d'annonceur : Employeur direct