DESCRIPTION :
Au sein de la Région Normandie, rattaché(e) aux métiers de services aux collectivités et sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous participez au bon fonctionnement du site d'exploitation de Lisieux (14) sur les activités de collecte. L'attaché(e) d'exploitation organise, anime et coordonne l'équipe dans un objectif d'optimisation des coûts, de respect des délais, de qualité de service et de sécurité.
Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :
1. Exploitation :
- Contribuer aux activités des sites d'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation ;
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance opérationnelle de l'activité : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation des ressources ;
- Participer au fonctionnement efficace des sites du périmètre : circulation d'informations, contribution à l'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité ;
- Effectuer les suivis terrains.
2. Management :
- Contribuer au déploiement de la politique de prévention santé sécurité et à l'application du système de management intégré (Système de Management de la Performance Plurielle) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées ;
- Participer au suivi opérationnel des collaborateurs : animation de réunion, causerie, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ;
- Faire respecter les consignes définies dans les fiches métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service ;
- Contribuer au suivi des entretiens annuels et professionnels ;
- Assurer le suivi des formations obligatoires et opérationnelles ;
- Suivre les compteurs de congés et participer à l'anticipation des remplacements et à la réalisation des plannings ;
- Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité.
3. Commerce :
- Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges, des contrats établis avec le client, ainsi que la qualité de service ;
- Proposer et / ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart ;
- Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre.
Code d'emploi : Assistant Logistique (h/f)
Domaine professionnel actuel : Employés d'Entrepôt et Remplisseurs de Rayons
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Outils de Reporting, Sens de la Communication, Gestion du Stress, Esprit d'Équipe, Gestion d'Appels d'Offres, Écoute Active, Biodiversité, Amélioration des Processus d'Affaires, Satisfaction Client, Fidélisation des Clients, Gestion de la Performance, Ressources Humaines, Gestion des Opérations, Amélioration de la Performance, Prévention des Risques, Qualité du Service, Définition du Cahier des Charges, Gestion de Planning, Optimisation des Coûts, Budgétisation, Management d'Équipe, Organisation et Préparation des Réunions, Gestion des Plaintes
Courriel :
Reponse.VE@veolia.com
Téléphone :
0171750000
Type d'annonceur : Employeur direct