DESCRIPTION :
Missions: GESTION DES PLANNINGS - Organiser la réalisation des missions confiées par les clients en conformité avec leurs différentes attentes (prix, délai, rendu des rapports, facturation.) - Organiser et gérer les plannings des techniciens de l'entreprise et du pack matériel ; - Prises de rendez-vous avec les occupants et/ou prestataires afin de répondre aux attentes clients ; GESTION RELATIONS CLIENTS - Communiquer avec les donneurs d'ordre et les intervenants sur le déroulement des missions ; - Assurer l'interface avec les clients et prospects, de leurs proposer des solutions adaptées à leurs besoins ; - Piloter la réalisation des différentes prestations de l'entreprise chez les clients ; ADMINISTRATIF - Assurer l'interface avec l'ensemble des différents services de l'entreprise ; - Organiser les déplacements et rendez-vous des membres de l'équipe ou du responsable - Collecter puis Imprimer ou stocker dans harmonie / Liciel des documents techniques (plans, maquettes,
fiches techniques, rapports à joindre aux dossiers, ...) - Saisir les ordres de mission, préparations des plans, saisie des rapports liés à l'activité de l'entreprise ainsi que la facturation des missions ; - Suivre des échantillons, respects des délais client et le suivi de la facturation ; - Traiter le courrier entrant (ouverture, distribution) et sortant (départ courrier) ; - Assurer l'archivage informatique et « manuel » de l'ensemble des documents et rapports selon les procédures en place dans l'entreprise ; - Proposer des axes d'amélioration ; TENUE DU STANDARD - Gérer le standard téléphonique ; - Orienter les appels entrants ; Liste non exhaustive. COMPETENCES REQUISES: Savoir - Connaissances législatives et réglementaires relatives aux diagnostics immobiliers (modes constructifs, terminologies et techniques du bâtiment ; normes de la construction, techniques de prélèvements et d'analyses. avoir- Faire - Mettre en application des
procédures et des règles ; - Mettre en place des dispositifs de suivi des opérations ; - Maitrise du pack office (Excel, Word) ; Savoir-être - Avoir le sens de l'accueil ; - Grande capacité d'écoute ; - Gérer les situations de stress ; - Persévérance, flexibilité ; - Respecter la confidentialité des informations ; - Comprendre les demandes, filtrer et orienter les correspondants ; - S'adapter aux différents interlocuteurs ; - Savoir gérer les priorités, et identifier les urgences ; - Rigueur, méthode, organisation ; - Bonnes capacités rédactionnelles, aisance oratoire et capacités d'écoute ; - Avoir gérer et suivre une procédure ; - Aptitude à travailler en équipe, * Assurer un accueil téléphonique
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Etablir un devis
* Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Savoir-être professionnels
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de contrôle de soi
Code d'emploi : Responsable Adjoint (h/f)
Domaine professionnel actuel : Gestion et Administration des Affaires (autre)
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
Compétences : Microsoft Word, Microsoft Excel, Feuilles de Données, Ms Office, Persévérance, Gestion du Stress, Minutie ou Attention aux Détails, Esprit d'Équipe, Écoute Active, Gestion de l'Agenda, Ingénierie de la Construction, Facturation, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Conception de Documents, Modelisme, Immobilier, KS67754TDJN77A8Q2BAB, Gestion de Planning, Distribution du Courrier, Etablissement de Devis, Archivage et Classement, Préparation et Traitement de Commandes, Accueil du Public, Gestion du Standard Téléphonique, Gestion des Déplacements Professionels, Réalisation de Diagnostiques
Type d'annonceur : Employeur direct