DESCRIPTION :
Envie de sens dans votre métier ? Mettez vos talents et votre expertise au service de la lutte contre le Cancer en rejoignant le Pôle Support de la Direction des Systèmes d'Information en tant que, Vous fournissez un haut niveau de qualité d'assistance aux utilisateurs de l'Institut Curie composé d'un Ensemble hospitalier (3 sites), d'un Centre de recherche et des Services du siège.
Vous tenez compte des contraintes de SLA (analyse, délai de rétablissement du service, priorisation des actions, incidents majeurs, escalades fonctionnelles et hiérarchiques).
Vous maintenez en condition opérationnelle les infrastructures du poste de travail et l'écosystème de la téléphonie en lien avec les pôles Projets et Production, et garantissez une disponibilité constante du matériel tout en optimisant le niveau de stocks.
En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez la charge de l'assistance aux utilisateurs et de la gestion des équipements informatiques et téléphoniques. Vos principales missions incluent :
* Support et assistance : Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, gérer les appels de la hotline et assurer le traitement des tickets.
* Installation et maintenance : Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation et logiciels de base, assurer la maintenance de niveau 1 et 2 des postes de travail, téléphonie et réseau.
* Gestion des équipements : Déployer et assurer le support des équipements téléphoniques et techniques associés, gérer le recyclage et le reconditionnement du matériel.
* Administration et documentation : Assurer une administration basique des serveurs (Antivirus, Active Directory, Messagerie, réseau), rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
* Projets et amélioration continue : Participer aux projets de déploiement, proposer et valider de nouvelles solutions techniques, assurer une veille technologique.
* Logistique et gestion des stocks : Suivre les procédures de gestion des stocks et de maintenance, organiser la logistique entre les différents sites.
Code d'emploi : Technicien Support Informatique (h/f)
Domaine professionnel actuel : Employés Support Informatique et Bureautique
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Windows, Active Directory, Android (Logiciel), Logiciels Antivirus, Apple IOS, Apple Mac Systèmes, Ms Office, System Center Configuration Manager, Administration de Réseau, Windows PowerShell, Scripting, Technologies Informatiques, Système d'Opérations, Wsus, Cisco, Résolution de Problèmes, Sens du Service, Motivation Personnelle, Assistance et Support Technique, Amélioration des Processus d'Affaires, Veille Concurrentielle, Garde d'Enfants, Stratégie de Groupe (Policy), Gestion des Infrastructures, Maintenance et Dépannage, Gestion de Projet, Maintenance Opérationnelle, Ostéopathique, Messagerie, Courses et Livraisons, Aisance au Téléphone, Gestion de la Qualité, Inventaire et Contrôle du Stock, Postes de Travail, Support et Assistance aux Utilisateurs, Travail en Crèche/Garderie, Gestion du Standard Téléphonique, Opérations Logistiques, Gestion de la Paie, Pédagogie
Courriel :
section-recherche@curie.fr
Téléphone :
0156245500
Type d'annonceur : Employeur direct