DESCRIPTION :
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle), GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et renouvelable en France, chargé de l'entretien, de la maintenance et de l'exploitation du réseau de gaz. La transformation de nos métiers va permettre de contribuer à la transition énergétique et aux objectifs de neutralité carbone de la France.
Les missions sur lesquelles tu évolueras :
En binôme avec ton tuteur et intégré(e) à un collectif au sein de l'Agence Accueil Gaz Naturel Raccordements et Conseils de Sud-Ouest, tu seras formé.e pour :
* Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises et utiles aux clients
* Gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme et empathie
* Collaborer avec l'équipe pour assurer une prise en charge efficace des appels
* Participer à l'amélioration des processus et des outils utilisés sur le plateau
* Proposer des solutions technico-commerciales
* Fidéliser et développer nos clients
* Être en appui de l'équipe pour le suivi de leur portefeuille
* Mettre en œuvre la politique commerciale, tout en contribuant à la sécurité Industrielle de l'entreprise
Les activités seront effectuées sur un plateau d'accueil Clientèle téléphonique, * Des aides financières si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise,
* Une aide financière au passage du permis B (manuel),
* Remboursement de 50% des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise,
* Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc....),
* Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de ton alternance,
Notre processus de recrutement :
Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ;
Entretien physique ou visio avec le manager/RH si l'échange téléphonique est concluant ;
Prise de décision et retour auprès du candidat.
Code d'emploi : Conseiller Commercial (h/f)
Domaine professionnel actuel : Vendeurs
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Stage/Jeune diplômé
Compétences : Microsoft Visio, Capacité d'Analyse, Prise de Décision, Compétences Interpersonnelles, Attitude Professionnelle, Sens de la Diplomatie, Esprit d'Équipe, Dynamisme, Réceptif, Écoute Active, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Management Commercial, Fidélisation des Clients, Numérisation, Recrutement, Hygiène du Travail, Partage d'Information, Maintenance et Dépannage, Négociation, Aisance au Téléphone, Reformulation, Qualité du Service, Industrie Pétrolière, Gestion du Standard Téléphonique, Gazoducs, Comité d'Entreprise, Gestion des Plaintes
Type d'annonceur : Employeur direct