Les offres d'emploi de la filière

DESCRIPTION :

Rattaché(e) au Directeur Asset & Valorisation, vous êtes garant de la gestion optimale des SPVs (Sociétés Photovoltaïques) tout au long de leur cycle de vie, de la construction à l'exploitation, en lien étroit avec les services internes et nos partenaires externes.

Vos missions :

Gestion financière des centrales :

* En phase construction :

* Garantir le respect des délais de construction pour l'obtention des contrats d'achat d'électricité.
* Assurer la cohérence entre budget prévisionnel, commandes et factures. Coordonner les flux d'informations avec les équipes Finance et Trésorerie pour le bon déroulement des tirages bancaires et le suivi de trésorerie.

*
En phase exploitation :

* Suivre les flux de dépenses (Opex) et de revenus des SPVs pour assurer leur conformité budgétaire.
* Établir des prévisions de trésorerie fiables et participer à l'élaboration de la stratégie patrimoniale.

Suivi de la performance des actifs

* Piloter les indicateurs de performance (PR, disponibilités, productibles).
* Collecter, croiser et analyser les données techniques et financières issues des services internes et des outils de supervision.
* Évaluer les opportunités d'investissement ou de réajustement pour maximiser la rentabilité du portefeuille.
* Produire des rapports de performance réguliers à destination de la direction et des partenaires (IRISOLARIS, maîtres d'ouvrage…).

Gestion contractuelle & assurantielle

* Suivre l'ensemble des contractualisations liées aux SPVs
* Gérer les assurances et les sinistres, en lien avec les services concernés.
* Veiller au respect des engagements contractuels avec les off-takers et partenaires institutionnels.

Management & structuration du service

* Animer, structurer et faire monter en compétence une équipe composée de gestionnaires d'actifs et d'assistants.
* Définir et mettre en œuvre des process et outils pour gagner en efficacité.
* Participer à l'évolution de l'outil Wrike avec les équipes SI.
* Suivre les objectifs opérationnels et stratégiques du service, en lien avec la direction.

Reporting stratégique

* Produire des reportings hebdomadaires et mensuels sur l'état d'avancement, les KPI et les axes de progrès.
* Analyser les écarts, proposer des plans d'actions et piloter leur mise en œuvre., * Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre.
* Acheter de manière responsable.
* Proposer une formation continue à nos collaborateurs.
* Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole.

Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire.

Notre processus de recrutement, transparent et efficace :

* Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter de votre parcours, de vos envies et du poste.
* 1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et votre futur.e Manager, pour approfondir votre candidature et vous donner toutes les infos : transparence garantie.
* 2ème entretien avec une mise en situation concrète, parce rien ne vaut la pratique en conditions réelles permettant de mieux comprendre les missions.
* Retour rapide : sous 1 semaine à 10 jours, qu'il soit positif ou négatif.

DESCRIPTION :

Vous aurez à votre charge de promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme au catalogue de la Société (MFP - systèmes d'impression office, les solutions Print Services, et nos solutions de dématérialisation GED/ECM) et de ses partenaires auprès d'une clientèle de prospects PME-PMI et ETI (5 à 250 salariés).

Votre périmètre sera le suivant : l'Est lyonnais - portefeuille entre 40 et 70 clients (80% de chasse)

A ce titre vos missions seront les suivantes :

- Créer un portefeuille client en ciblant une base prospects sur un secteur géographique défini,
- Développer le portefeuille à travers des actions de prospections (téléphonique et physique). Mettre à jour l'activité quotidienne et le suivi des comptes dans le CRM,
- Promouvoir la stratégie du Groupe KMBSF en intégrant les équipes techniques dans le développement de ses comptes clients,
- Véhiculer la stratégie globale du Groupe et ses valeurs auprès des clients et prospects,
- Travailler en synergie avec les différents experts métiers de l'entreprise pour proposer l'offre de service la plus complète et la plus adaptée aux besoins du client,
- Négocier les conditions de vente et conclure la vente dans le respect de la politique commerciale,
- S'assurer et garantir la satisfaction clients sur son périmètre,
- Assurer le suivi commercial et administratif de ses clients,
- Animer des démonstrations produits (matériels MFP, solutions, etc.).

Vous serez le référent Konica Minolta auprès de vos clients tout au long du cycle de vente, de la détection des besoins à la fidélisation.

Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur votre périmètre.

DESCRIPTION :

Rattaché au responsable commercial votre mission est dédiée à la vente d'offres mobiles, fixes et convergentes, et, consiste à développer votre portefeuille d'entreprises composé de clients et prospects sur la région Nouvelle aquitaine. En charge du développement de votre activité, vous rencontrez les responsables informatiques, dirigeants de TPE/PME/PME+ ou de filiale et les responsables d'achats afin de répondre à l'ensemble de leurs besoins dans le but de commercialiser nos offres en optimisant les solutions présentes au sein des entreprises grâce à nos solutions à hautes valeurs ajoutées.

Pour se faire, vous prospectez de nouveau client et fidélisez une clientèle existante dans le but d'atteindre les objectifs fixés par la direction.

DESCRIPTION :

Avec l'appui du responsable de pôle et en lien avec les équipes régionales, vous serez en charge, en qualité de projeteur VRD, des missions suivantes :

- Phases d'études
* Identification et prise en compte des éléments de programme, besoins, et données d'entrées des projets
* Lancement des DT et synthèses des réseaux existants
* Réalisation de schémas, plans, coupes, sur des phases CONCOURS/ESQUISSE/APS
* Conception en 2D et modélisation en 3D des ouvrages VRD pour des projets de bâtiment des phases AVP/APD/PRO
* Etablissement des pièces graphiques pour les dossiers de consultation (DCE)
* Etablissement des métrés pour les estimations de coûts de travaux

- Phases de travaux
* Etablissement de plans d'exécution en phase EXE
* Participation à la phase DET, en appui des équipes de direction de travaux MOE
* Participation aux visas des documents d'exécution des entreprises et analyse des DOE
* Participation aux phases de réception de travaux (OPR/AOR)

DESCRIPTION :

Le stagiaire/alternant pourra être amené à participer aux tâches suivantes (au fur et à mesure de sa présence, il pourra en prendre en charge certaines en toute autonomie) :

Animation QSE
* Création et mise à jour de support de formation et de sensibilisation
* Animation du SharePoint QSE d'Actierra
* Développement possible de formations spécifiques à certains outils QSE

Qualité
* Compilation et analyse des indicateurs QSE
* Alimentation et suivi du plan d'actions
* Création de procédure

Sécurité
* Gestion des EPI
* Suivre et traiter les situations dangereuses remontées
* Participer à l'analyse de l'accidentologie

Environnement
* Proposer des sujets liés à l'Environnement pour la communication interne
* Intégrer les aspects Santé / Environnement dans les formations et sensibilisations
* Suivi des actions RSE dans le plan d'action

Possibilité d'élargir à d'autres sujets en fonction des actualités à traiter.
Travail en collaboration avec plusieurs référents SMI et Sécurité, ainsi qu'avec nos équipes opérationnelles

DESCRIPTION :

Vous êtes un(e) véritable fée du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien de la maison ? Nous recherchons des talents comme vous !Avec votre engagement et votre volonté de fournir un travail de qualité, vous êtes exactement la personne que nous cherchons ! Vos missions principales : Entretien du domicile (ménage, nettoyage, rangement) Repassage Aide à la préparation des repas Ce que nous vous proposons : Contrat CDI avec un nombre d'heures modulable selon vos besoins. Des missions proches de votre domicile, pour plus de confort. Formation continue pour développer vos compétences. Parcours d'intégration personnalisé, avec un suivi et des moments d'échange et de partage. Rémunération attractive : entre 11,91€ et 12.10 € brut de l'heure, selon votre profil. Tickets restaurant d'une valeur de 7,5 €, dont 50 % pris en charge par l'entreprise. Indemnités de déplacement à hauteur de 0,47 €/km. Avantages divers : téléphone professionnel, mutuelle (50 % prise en charge), outils de
travail fournis, primes de participation et d'intéressement. Comité Social et Économique (CSE), offrant de nombreux avantages à ses membres., * Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces
* Entretenir les espaces de vie et le linge de la personne accompagnée
* Laver des vitres

Savoir-être professionnels

* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve d'autonomie

DESCRIPTION :

À partir de la rentrée 2025, vous suivrez une formation par alternance au sein du CFA IESA de Strasbourg en vue de préparer le Bachelor RMO.

Vous jonglerez entre jours de formation et temps en entreprise (3 jours de formation une semaine sur deux)., Participer à la définition et au suivi du plan d'action commercial.
- Aider à l'organisation des opérations commerciales et à l'animation de l'équipe.
- Contribuer au développement du portefeuille clients (prospection, fidélisation).
- Assister dans le suivi administratif et la mise à jour des tableaux de bord.
- Participer à la veille concurrentielle et à l'analyse du marché.

DESCRIPTION :

* Prendre en charge la gestion des déplacements (réservation de billets train, avion, hôtel, véhicule),
* Gérer les stocks et les commandes de fournitures,
* Participer à l'accueil des nouveaux arrivants,
* Diffuser les communications internes (affichage obligatoire),
* S'occuper de l'organisation des réunions,
* Gérer, si nécessaire, les dotations d'équipements de protection individuelle (EPI),
* Suivre la remise des appareils de mesure,
* Faire les demandes d'accès (locaux CAP ou sites clients),
* Relancer la mise à jour des devis auprès des équipes opérationnelles,
* Relancer les plans de charge de l'agence,
* Assurer l'assistance aux équipes Projets, en fonction des besoins (Relire et mettre en forme les documents, Rédiger les bons de commande, contrats de prestation intellectuelle et de sous-traitance, ...)

DESCRIPTION :

Au sein de l'Ifremer, Le département IRSI est en charge des systèmes d'information - de gestion et de recherche - de l'Ifremer. A ce titre, il assure des services et réalise des projets dans le but de développer, programmer et renouveler l'ensemble des ressources informatiques, matérielles et logicielles, nécessaires :

- au fonctionnement général de l'Institut, à sa communication, interne et externe, et à la sécurité de ses systèmes d'information ;
- à la mise en oeuvre des infrastructures de recherche dont l'Institut a la responsabilité ;
- à la gestion des données et informations scientifiques que l'Institut acquiert, rassemble, analyse ou diffuse en tant qu'institut national de référence en sciences et technologies marines.

Au sein du département IRSI, le SeBiMER est le service de bioinformatique de l'Ifremer, créé en 2019. Le SeBiMER accompagne les équipes de recherche de l'Ifremer dans leurs projets bioinformatiques, de la définition des questions scientifiques à la valorisation des résultats. Ses expertises couvrent notamment le métabarcoding, la métagénomique, la transcriptomique, l'assemblage et l'annotation de génomes. Le SeBiMER développe et maintient des workflows et outils bioinformatiques, administre la plateforme Galaxy de l'institut, et assure la gestion et la bancarisation des données bioinformatiques. Il propose également des formations, de l'assistance et un accompagnement scientifique aux utilisateur·ices de l'Institut.

Quelle sera votre mission ?

Placé sous la responsabilité du chef du service de bio-informatique (SeBiMER), vous viendrez renforcer l'équipe actuellement en place.

En lien avec les équipes de biologistes des sites Ifremer recourant aux services du SeBiMER, vous aurez pour missions principales :

- Contribuer à l'optimisation du protocole interne de gestion de données bioinformatiques egide-athENA' conçu par SeBiMER (développé en Python et Nextflow) ;
- Participer à la gestion FAIR des données bioinformatiques de l'institut ;
- Participer au support bioinformatique général.

Quelles seront vos activités ?

- Développement logiciel sur egide, programme Python développé par le SeBiMER qui permet de créer et pré-remplir des templates de métadonnées associées à des jeux de données de séquençage des équipes de l'institut, selon les standards de l'ENA (European Nucleotide Archive https://www.ebi.ac.uk/ena/) : résolutions de bugs, implémentation de nouvelles fonctionnalités.
- Développement logiciel sur athENA, pipeline Nextflow développé par le SeBiMER qui permet de valider des fichiers de métadonnées (European Nucleotide Archive : https://www.ebi.ac.uk/ena/ et de les publier à l'ENA : résolutions de bugs, implémentation de nouvelles fonctionnalités.
- Participation à la gestion FAIR des données bioinformatiques de l'institut : téléchargement depuis les serveurs des prestataires de séquençage, mise en place des données sur le stockage de DATARMOR, collecte des metadonnées athENA (standard EBI-ENA), validation des metadonnées et soumission à l'ENA, suivi sur athENA-manager (plateforme interne de suivi de projets de gestion de données).
- Accompagnement des équipes de recherche de l'institut dans l'utilisation des ressources bioinformatiques :
- En participant au support technique général,
- En participant à la rédaction de documentation.

Avec qui serez-vous en interaction ?

- En interne :
- Membres du SeBiMER, du service IRSI/RIC gérant les ressources de calcul et de stockage du Pôle de Calcul et de Données pour la Mer et du service IRSI/SISMER gérant le centre de donnée marines d'Ifremer ;
- Unités Ifremer de recherche utilisatrices des outils d'analyse « omiques ».
- En externe :
- Plateformes bio-informatiques françaises ;
- Scientifiques des UMRs qui collaborent avec l'Ifremer.

DESCRIPTION :

Sous l'autorité de la DRH et en relation avec l'ensemble de nos agences, vous aurez la charge de :
* Mener des audits complets et approfondis au sein de nos agences pour identifier les zones de non-conformité et les risques juridiques liés spécifiquement aux contrats d'intérim et de travail temporaire.
* Élaborer et piloter un plan d'actions correctives immédiat et durable afin de garantir le strict respect des dispositions légales et conventionnelles, notamment en matière de recours au travail temporaire.
* Intervenir en toute autonomie sur la mise en conformité et la sécurisation juridique de nos relations avec les agences de travail temporaire, impactant directement toutes nos agences.
* Accompagner l'ensemble de nos agences à la mise en conformité légale sur les sujets de travail temporaire et intérimaire.
* Être un relais juridique de proximité dans l'ensemble de nos agences en France.
* Répondre aux diverses questions relatives aux embauches, à la discipline, au temps de travail, à la mobilité, aux ruptures de contrat, etc.
* Répondre aux diverses questions relatives aux embauches, au temps de travail, aux délais de carences inter-contrats, etc.
* Contribuer à l'actualisation des procédures et documents internes pour le recours à l'embauche temporaire.
* Vous accompagnez et conseillez les opérationnels en droit social et diffusez les informations pertinentes.
* Vous formez l'ensemble de nos agences et des équipes concernées sur les sujets de législation relatives au droit du travail des contrats temporaires., Et une fois que nous avons votre CV, que se passe-t-il ?

Un premier échange téléphonique/visio avec l'équipe recrutement pour définir vos souhaits professionnels et valider l'adéquation avec le poste proposé

On planifie un entretien physique ou visio avec le Directrice de Ressources Humaines si notre offre vous intéresse et si votre parcours correspond au poste

Un retour qu'il soit positif ou négatif vous sera fait dans les jours qui suivent

DESCRIPTION :

Au sein de la Direction des Opérations et sous la responsabilité du Responsable d'équipe de la plateforme, le.la technicien.ne Hygiène et Désinfection est garant.e du niveau optimal de nettoyage et de désinfection du matériel médical entre deux patients, dans un souci permanent d'amélioration continue.

Ses principales missions sont les suivantes :
* Traiter les dispositifs médicaux dans l'ordre de priorité défini par les collègues et responsables tout en maîtrisant et communiquant sur les niveaux d'en cours.
* Maîtriser et respecter les procédures sécurité, hygiène, et qualité et en vigueur dans un objectif de zéro accident;
* Assurer le nettoyage et la désinfection du matériel médical et des accessoires dans le respect des procédures;
* Utiliser des outils de mobilité informatiques pour l'identification de l'emplacement du matériel locatif (DS, ATL, DEFF…);
* Opérer un pré tri du matériel hors service et obsolète;Assurer l'entretien quotidien du local de désinfection et le bon fonctionnement de ses outils;
*

Le.la Technicien.ne Hygiène et Désinfection pourra également :
* Assurer l'emballage et ponctuellement la réception, la mise en rayon du matériel ainsi que la préparation des commandes clients. Il.elle pourrait être amené.e à réaliser des contrôles de dispositifs simples.
* Procéder au reconditionnement, au contrôle visuel et aux réparations immédiates des produits;
* Contribuer à la gestion des déchets de son activité.

DESCRIPTION :

Prendre la responsabilité du rayon textile d'un magasin, centre de profit important et véritable rendez-vous de nos clients., * Etre à l'écoute des besoins des clients et leur apporter des conseils.
* Porter les engagements de qualité et de service de Carrefour.
* Gérer le compte d'exploitation de vos rayons.
* Assurer la dynamique commerciale des rayons.
* Favoriser le développement des compétences de vos collaborateurs., * Une mobilité est demandée sur les départements suivants : 01, 03, 08, 10, 21, 25, 39, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 67, 68, 70, 71, 88, 89, 90.

Carrefour vous propose un parcours de formation pour vous accompagner dans votre prise de fonction.

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence !

Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes.

DESCRIPTION :

Sous la responsabilité opérationnelle du responsable DAO et dépendance hiérarchique du directeur d'exploitation, vous réaliserez les plans de nos installations en génie climatique et plomberie dans le domaine du Retail, Tertiaire, Restauration et Industrie.

Vos missions sont les suivantes :

- Participer à l'analyse des éléments transmis par les Chargés d'Affaires

- Réaliser des plans d'études, d'exécution et de récolement (plans bâtiments, coupes, schémas de principe et synoptiques)

- Effectuer ponctuellement des relevés sur site pour la réalisation des plans d'exécution

- Gérer l'impression, le pliage des plans et gérer des approvisionnements inhérents au poste (papier et cartouches d'encre)

- Proposer des solutions techniques et en échanger avec son responsable

- Créer et mettre à jour la bibliothèque de matériel des fournisseurs

- Participer à la mise à jour du planning DAO

- Participer aux réunions DAO

- Promouvoir et veiller à la bonne image de SMEF AZUR, du groupe et aux bonnes pratiques liées à la culture d'entreprise

DESCRIPTION :

* Analyser, exploiter, structurer des données
* Données d'activité de la structure, du service
* Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
* Elaborer une stratégie commerciale
* Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise

DESCRIPTION :

· Developing and implementing in situ and operando characterization techniques for Na-ion batteries.

 · Designing a reliable electrochemical sensor as reference electrode for internal cell measurements based on the active particles synthesized within the project.

 · Instrumenting battery cells, conducting cycling tests under various conditions, and analyzing performance and ageing mechanisms through electrode profiles that will be provided by the sensor.

 · Performing data analysis and post-mortem examinations (SEM, EDX, ICP, etc.) to correlate the sensor measurements with degradation phenomena.

This position is embedded within a multidisciplinary team of electrochemists, physicists, chemists, and optical physicists. The candidate will collaborate closely with the LEDNA (IRAMIS) at CEA Saclay in charge of the synthesis of materials used to create the reference electrode sensor. The ultimate goal is to test new materials and elaborate a new reference electrode sensor. This new sensor will be inserted in cells to evaluate its stability along time to select the best candidate.

Ageing test on instrumented cells with this new sensor will be used to evaluate the capability of the sensor to monitor the performances and ageing mechanisms of the reference electrodes for Na-ion cells.

The research will be conducted at the Electrochemical, Post-Mortem & Safety Analysis Laboratory (LAPS) at CEA Grenoble, a leading institution in energy storage research. The LAPS is a part of the department of electromobility storage department (DEHT) at CEA-LITEN Grenoble. The work will be in collaboration with the LEDNA (IRAMIS) at CEA Saclay in charge of the synthesis of materials used to create the reference electrode sensor.

DESCRIPTION :

Votre mission sera de piloter l'activité globale du secteur Est en binôme avec le Directeur Régional. Vous aurez un focus particulier sur l'Exploitation et la Maintenance des centrales hydroélectriques. L'Adjoint(e) sera responsable de cette partie et assurera un rôle de leader technique auprès des équipes pour garantir la performance des installations.

Actions / Tâches :

- Gérer l'exploitation et la maintenance des centrales hydroélectriques dans le respect des règles de sécurité.

- Définir les règles d'organisation et de fonctionnement des équipes (environ 20 personnes).

- Encadrer, recruter, former et animer le personnel d'exploitation.

- Assurer une veille technologique sur les équipements et processus utilisés.

- Maintenir les relations avec les administrations de tutelle et organismes de contrôle.

- Élaborer et gérer les budgets de maintenance du secteur.

- Optimiser la valorisation de la production électrique en fonction des contrats de vente.

- Gérer les relations contractuelles avec les clients et fournisseurs de l'activité transport Haute Tension.

DESCRIPTION :

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de la stratégie Data de l'entreprise, en lien étroit avec les équipes métiers.

Vos principales missions seront de :
* Concevoir, implémenter et maintenir un écosystème Data performant et évolutif (stockage, agrégation, catalogage, restitution, BI).
* Mettre en place les solutions d'orchestration et de supervision des flux de données.
* Structurer les données et modéliser les architectures tout en accompagnant les équipes métiers dans leur exploitation.
* Garantir la qualité, la sécurité (RGPD, cybersécurité) et l'intégrité des données.
* Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Technologie et Métiers pour favoriser l'adoption des solutions Data et le développement d'une culture data-driven.
* Définir et piloter les processus de gestion du cycle de vie de la donnée.
* Assurer une veille technologique et être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et les outils.

DESCRIPTION :

* Préparer, vérifier, livrer et récupérer les plateaux repas. ENTRETIEN DES PARTIES COMMUNES ET PARTICIPATION À LA VIE DE LA RÉSIDENCE : * Assurer l'entretien des parties communes (hall d'accueil, salles d'animation, sanitaires, bureaux, local poubelles.) dans le respect des règles d'hygiène collective et selon les fiches techniques de produits utilisés. HOTELLERIE : * Préparer les appartements en fonction des arrivées et des départs ; * Gérer les stocks et alerter le résident afin d'anticiper le réassort ; * Gérer les check-in et l'encaissement des prestataires ; ACTIVITÉ SAP : * Intervenir au domicile des résidents afin de les aider dans l'entretien courant de leur cadre de vie selon les besoins de la personne (ménage, entretien du linge.) ; * Assurer un accompagnement personnalisé et sécurisé des résidents lors de leurs déplacements en extérieur (courses, rdv médicaux, démarches administratives.etc.) ; * Connaître les produits et
outils adaptés pour l'entretien. Cette liste de missions est donnée à titre indicatif et n'est donc pas de ce fait exhaustive. Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons (parmi tant d'autres !) de nous rejoindre : - Un environnement de travail exceptionnel - Un équilibre vie personnelle et vie professionnelle - Une intégration adaptée à chaque collaborateur - Des possibilités d'évolution au sein du groupe - Participer au projet de rendre nos Séniors heureux ! * Titulaire d'un diplôme de niveau III (CAP/BEP) et/ou une expérience professionnelle similaire dans le secteur, vous y avez acquis une première expérience (idéalement 1 an) * Vous maîtrisez les fondamentaux administratifs, d'accueil, l'outil informatique, les règles d'hygiène, les procédures de sécurité et les techniques de service et connaissez les produits culinaires. * Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un solide goût du service et du travail en équipe * CDI
à pourvoir en temps plein à SAINT CYR L'ECOLE (78) * Rythme de travail : 1 week-end sur 2, * Rémunération fixe. Nous recherchons avant tout une vraie personnalité ! Si vous êtes passionné(e) et que vous avez un vrai sens du service alors : rejoignez-nous !

DESCRIPTION :

Vous rejoignez ainsi une entité composée de 40 collaborateurs (Techniciens, Conseillers clientèle services, Commerciaux…) et vos principales missions consisteront à :

 · Réceptionner les appels téléphoniques clients et prospects du service et diagnostiquer leurs besoins

 · Programmer et optimiser le carnet des rendez-vous pour l'installation, l'entretien ou le dépannage des équipements liés à l'énergie

 · Informer les clients du suivi et de l'évolution de leur dossier de prestations

 · Promouvoir et vendre les contrats d'entretien des appareils de chauffage

 · Assurer le suivi du back office des activités administratives du pôle

DESCRIPTION :

* Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur son périmètre,
* Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart,
* Assurer les Vérifications Générales Périodiques ainsi que de la conformité réglementaires (HSE, transport et énergie),

Management
* Manager ses collaborateurs.trices : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels,
* Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation…

Commercial
* Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre,

Gestion
* Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre,
* Participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle, du périmètre : circulation d'informations, propositions d'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité…

Santé - Sécurité
* Décliner la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées…
* Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
* Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service, * Communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe, sa hiérarchie
* Maîtrise l'environnement réglementaire de l'activité
* Maîtriser le processus relatif au fonctionnement de l'activité
* Appliquer la réglementation sociale
* Manager une équipe
* Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients et les usagers de l'activité
* Suivre l'activité en volume et en impact financier
* Savoir détecter une situation dangereuse et agir en conséquences