Rejoindre GRDF, filiale indépendante d’Engie, c’est contribuer à la gestion du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe et devenir acteur d’une transition énergétique locale et durable. Présent dans plus de 9500 communes, GRDF dessert 10,8 millions de clients. Les 11 000 femmes et hommes de GRDF œuvrent chaque jour pour un service fiable et innovant.
Avec son projet d’entreprise « Mission Décarbonation », GRDF souhaite atteindre 20% de gaz vert d’ici 2030 et se positionner comme partenaire de la décarbonation, en s’engageant à apporter à l’ensemble de ses clients et partenaires les solutions pour baisser leur empreinte carbone en consommant moins, mieux et plus vert.
Au sein de la Délégation Marketing de la Direction Clients Territoires de la région Ile de France, le Chargé de marketing data contribue à la mise en œuvre du plan d’action marketing et commercial, en coopération avec les équipes nationales (Marketing, Connaissance Clients…) et régionales (Marchés, Territoires…).
Descriptif de l'emploi :
Au sein de la Délégation Marketing de la Direction Clients Territoires de la région Ile de France, le Chargé de marketing relationnel contribue à la mise en œuvre du plan d’action marketing et commercial, en coopération avec les équipes nationales (Marketing…) et régionales (Marchés, Territoires, Communication…). Il est plus spécifiquement référent sur les offres GRDF pour le compte de la région.
Le Chargé de marketing relationnel travaille en étroite collaboration avec les autres chargés de marketing de l’équipe. Il est rattaché directement au Délégué Marketing.
Il participe aux instances d’animation ad hoc, pour partager les dynamiques régionales et déployer les actions identifiées.
Missions principales :
• Collaborer avec les Chefs de produit marketing au national et chefs d’agence marchés en région pour recenser les besoins clients et concevoir des offres GRDF adaptées à leurs attentes.
• Piloter et coordonner le déploiement/enrichissement des offres GRDF au niveau régional et accompagner leur appropriation par les équipes côté marchés.
• Contribuer à l’amélioration continue des offres, en collectant, analysant et synthétisant les retours d'expérience clients locaux.
• Piloter les campagnes relationnelles vers différentes cibles (clients B2C, clients B2B, filières) et en assurer la mise en œuvre opérationnelle sur la région.
• Recueillir, rédiger et valoriser les contenus spécifiques à la région pour enrichir et personnaliser les newsletters nationales.
• Décliner et adapter les supports pédagogiques et commerciaux (brochure, fiche référence…), en intégrant les spécificités locales (chiffres clés, témoignages, ancrage territorial…).
• Piloter les campagnes media régionales en coordination avec le national (marketing et communication).
• Organiser et gérer les actions de « faire venir » : salons professionnels, webinaires, rencontres physiques, visites de site gaz vert… en collaboration avec l’appui marketing intégré à la délégation.
Profil et compétences recherchés :
Diplômé(e) d’école de commerce, école d’ingénieur, avec dominante marketing/communication…
Expérience requise : >8 ans
Doté(e) d’un bon sens relationnel et d’une appétence pour le marketing opérationnel, vous souhaitez mettre vos compétences au service de la transition énergétique et de la décarbonation des usages, en contribuant activement à des projets à fort impact clients.
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- Vous maîtrisez les techniques de marketing opérationnel et les mécaniques relationnelles.
- Vous savez structurer, analyser et personnaliser des contenus clés pour soutenir la construction et le déploiement d’offres sur divers segments de marché.
- Vous êtes à l’aise avec la gestion de projet et l’utilisation d’outils informatiques métier et transverses tels que :
- CRM : maîtrise outil de campagnes marketing tel que Salesforce marketing cloud, Adobe Campaign, Numberly campaign, Sarbacanne
- Analytics : Reporting KPI, A/B testing, PowerBI, Tableau ..
- Data : segmentation d’audience, génération de leads, analyse base de données
- Création / Design : Photoshop, canva, dartagnan ..
- Vous possédez de bonnes aptitudes à la rédaction écrite.
- Vous maîtrisez la communication auprès des clients ainsi que le rédactionnel (EDL, identification des oppositions/contradictions).
- Vous faites preuve d’expérience de travail en transverse avec d'autres structures, organisation complexe, grand groupe.
- Des connaissances du monde de l’Energie seraient un plus.
Softskills requis :
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- Organisé(e), rigoureux(se), vous possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Vous savez travailler en équipe, vous adapter à des contextes variés et coordonner vos actions avec différents métiers dans une organisation structurée.
- Très à l'écoute, vous savez affirmer votre argumentaire.
- Vous faites preuve d’assertivité, d’ouverture d'esprit et de prise de hauteur.
- Esprit d’équipe indispensable.
