DESCRIPTION :
• Gérer toute sorte de communication par courrier : réception, distribution au sein de l’agence, scanner, reporter sur les courriers reçus, solliciter le centre de réception du courrier si besoin, gestion d’envoi de courrier de l’agence.
• Contribuer au process de renégociation, avec différentes actions dans l’outil de notre client : créer et ouvrir une re négociation, compléter le module de renégociation en s’appuyant sur la fiche de validation qui aura été transmise par le chargé de patrimoine en charge du dossier, gérer la signature, imprimer et scanner les documents, sauvegarder les documents dans l’outil client.
• Gérer des incidents de paiement bailleurs : faire un état des lieux des incidents de paiement indiqués dans le tableau de suivi par le chargé de patrimoine suite remontées bailleurs, organiser un point Teams régulier avec chaque le chargé de relation bailleurs pour traiter les impayés, suivre les tâches données au chargé de relation bailleurs la semaine précédente pour constater le traitement ou voir ce qui peut bloquer le paiement, compléter et transmettre un compte rendu par mail à chaque chargé de relation bailleurs en mettant en copie l’ensemble des chargés de patrimoine et le manager de région, mettre à jour les statuts dans le tableau de suivi, piloter des Incidents maintenance (prise de contact bailleur, relance, …), compléter le suivi, transmettre le CR.
• Piloter les demandes de Travaux Bailleurs (RAN Bailleurs): réceptionner la demande, renseigner/compléter les informations nécessaires, envoi des informations.
• Prendre en charge la rédaction de courriers sortants : recherche des coordonnées destinataires, rédiger les courriers (utilisation éventuelle des modèles), envoyer les courriers et assurer leur suivi si LRAR.
• Détecter les opportunités de passage en auto facturation pour proposer et faire signer des mandats d’auto facturation aux bailleurs afin de limiter les impayés, dont rédaction des mandats, création des fiches et suivi dans l’outil client.
• Supporter le chargé de patrimoine dans l’envoi des autorisations ENEDIS à obtenir des bailleurs.
Vous serez également sollicité pour des missions de continuité de service lié à ce projet (formalisation des pratiques et méthode de travail, back up des collègues …).
De formation supérieure ( Bac / Bac + 2 ) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez occuper un poste d'assistant chargé de relation patrimoine ?
Vous êtes doté d’excellentes capacités de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir efficacement avec des fournisseurs et des clients, y compris dans des situations potentiellement sensibles ou conflictuelles.
Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer de manière constructive avec différents interlocuteurs.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d’un réel sens de l’analyse et êtes capable de prendre du recul sur les situations afin d’apporter des réponses adaptées.
Autonome dans la gestion de tes missions, vous savez vous adapter rapidement à des environnements variés et en constante évolution.
Compétences techniques recherchées
- Connaissance des infrastructures Telecom Mobile.
- Outils informatiques dont EXCEL avancé (formule, graphique).
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.
Chez RHÔN’TELECOM, avec nos clients et nos collaborateurs, nous cultivons la proximité, l’engagement et l’écoute. Rejoindre RHÔN’TELECOM, c’est intégrer une entreprise axée sur les compétences techniques et humaines.
Notre force, ce sont nos collaborateurs qui font vivre chaque jour nos ambitions et portent nos projets. Chez nous, chaque collaborateur compte, et chaque poste est une opportunité de grandir ensemble.
Présents de Paris à Lyon, nous sommes aujourd’hui un acteur clé de l’ingénierie des réseaux télécoms. Depuis 2012, notre expertise reconnue, renforcée par notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous permet de garantir des prestations de qualité dans un secteur en pleine effervescence.
Votre aventure commence ici. Prêt(e) à faire partie de l’histoire ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un talent H/F pour rejoindre un centre de service Admin & Patrimoine pour notre client à Lyon.
Le poste sera positionné géographiquement dans les locaux de notre client, qui pilotera opérationnellement l'activité.
