DESCRIPTION :
La relation avec les consommateurs se traduit d'une part par une interaction avec 5 millions de consommateurs par an et d'autre part par la production et l'encaissement de 15 millions de factures d'eau et d'assainissement. Au coeur de cette relation client, la digitalisation des services doit renforcer une relation de qualité.
Dans le cadre de ce poste, rattaché(e) au Responsable de la facturation du site P&C de Rouen, vos missions principales seront d'assurer des actions autour de 2 grandes thématiques :
- Contrôler, traiter et mettre à jour les différents éléments de facturation clientèle.
- Garantir la justesse des factures émises, ainsi que des communications ou documents associés
Les missions d'un Technicien de Facturation :
Pour mener à bien votre mission, vos tâches seront les suivantes :
> Facturation :
- Préparer, contrôler et valider la facturation ; suivre son avancement
- Définir les besoins en relevé, i.e. définir le macro-planning des relevés en vue de la facturation
- Facturer les entrants - sortants : préparer, contrôler et valider la facturation ; suivre son avancement
- Facturer les clients spéciaux (gros consommateurs, vente d'eau, communaux, conventions...)
- Déclencher l'impression et suivre la remise en poste des factures
- Réaliser les actions post-facturation après édition des factures
- Effectuer des simulations tarifaires
- Elaboration, mise à jour et vérification des barèmes de facturation
- Calculer des coefficients d'actualisation des prix
- Vérification et traitement des états des factures
- Paramétrer les données de facturation d'un contrat
- Vérifier la faisabilité de la facturation d'un contrat
- Réaliser tout ou partie des missions d'un chargé de facturation travaux ou d'un technicien tarifs
> Consommateur :
- Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relève
- Assurer le reporting lié aux ventes (contractuel, réglementaire et audit)
- Analyser les variations de vente par catégorie (volumes, nombre de factures, chiffre d'affaires, etc)
> Communication :
- Gérer la communication sur les factures et assurer le pilotage des encarts - courriers associés aux factures
> Reporting :
- Signaler les incidents ou anomalies détectés
> Système d'information :
- Paramétrer le fonctionnement de tout ou partie des briques facturation du système d'information
- Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord
- Organiser la prise en compte d'un nouveau contrat dans les différentes briques du système d'information qui le concerne (paramétrage de la facturation, etc)
Code d'emploi : Poudreur (h/f)
Domaine professionnel actuel : Peintres
Niveau de formation : Bac+3
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Systèmes d'Information, Sens du Service, Entreprenant, Minutie ou Attention aux Détails, Engagement, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, Curiosité, Écoute Active, Réalisation d'Audits, Facturation, Gestion de la Relation Client, Décontamination, Numérisation, Vente, Interrogatoire Policier, Stratégie Tarifaire, Gestion de Production, Simulations, Gestion de Planning, Réalisation de Tableaux de Bord, Rapports KPI
Courriel :
Reponse.VE@veolia.com
Téléphone :
0171750000
Type d'annonceur : Employeur direct